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15-7559 노트북 전원문제
습한 날이었고, 아침까지 잘 사용하다가 노트북 전원을 끈 후 저녁에 다시 사용하려고 전원 버튼을 눌러봤지만 아무런 반응이 없습니다. 해당 증상을 검색하여 배터리 밑 연결된 것들을 제거 후에 전원버튼을 5초이상 눌러 잔류전류를 제거했지만 여전히 같은 증상이 지속되어서 분해 후 청소 밑 재조립 또한 하였지만 여전히 나아지지 않습니다.
배터리가 있는 상태에서 AC코드를 연결하면 키보드 밑에 배터리 충전 표시 같은 곳에 흰 불빛이 잠깐 들어왔다가 꺼지고, 배터리가 없는 상태에서 AC코드를 연결하면 흰 불빛이 지속되다가 전원 버튼을 누르면 꺼집니다. 결국 어떠한 상태든 노트북이 작동하는 소리는 들리지 않고 켜지지도 않습니다.
가까운 부산에 방문해서 수리 접수가 가능할까요?
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
7 Technologist
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July 20th, 2020 20:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
메인보드 잔류 전류 제거해도 컴퓨터 전원이 들어오지 않는다면 메인보드 고장이 났을 가능성이 높습니다.
보증 기간 확인을 위해 위에서 안내드린 정보 확인 부탁드립니다.
어댑터 led는 정상으로 들어오는 것 맞으시죠?
부산 센터 내방 가능합니다.
다만 워런티 기간 마감된 제품일 경우 점검 비용 49,500원 발생합니다.
추가 부품 비용은 점검 후 견적서 받아보실 수 있습니다. 부품 재고 상태에 따라 수리 기간이 정해집니다.
https://dell.to/3hlxRj3
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
7 Technologist
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2.8K Posts
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July 20th, 2020 22:00
추후 문의 사항 있으시면 언제든지 문의 남겨주세요.
확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
7 Technologist
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2.8K Posts
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July 20th, 2020 22:00
서비스 태그 정보 잘 받았습니다.
내부적으로 부품팀으로 확인해본 결과 해당 모델 메인보드 대략적인 금액은 60만원 정도로 확인됩니다.
참고하시고 센터 내방하실지 검토 부탁드립니다.
감사합니다.
Dewitt0331
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July 20th, 2020 22:00
Dewitt0331
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July 20th, 2020 22:00
빠른 답변 감사합니다 메시지는 보내드렸습니다.
증상만으로 보셨을 때 메인보드 문제라고 답변해주셨는데 이 모델의 경우 메인보드 교체 비용은 어느정도로 보시는지 대략적으로라도 알려주실 수 있으신가요.