M3800 터치스크린 질문입니다

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M3800 터치스크린 질문입니다

  • 최근에 이태리에서 모니터 수리를 요청하여 새로 교체받았는데요, 터치스크린이 작동하지 않습니다. 처음에는 모니터 외형도 조금 바뀌어 터치가 없는 모델로 교체되었는줄 알았는데 어쩌다 한 번 씩 작동을 합니다.

    원래 같은 모델의 같은 사양 모니터임에도 다른 모델이 존재하는 지요?

    (모니터에 이런 저런 심각한 결함으로 인해 4번이나 교체받았는데, 이 모니터만 조금 다릅니다. 웹캠 옆에 마이크 구멍이 두 개 있습니다. 그리고 글라스가 조금 다릅니다. )

    그리고 그런 이유로 터치스크린 작동에 이상이 생길 수 있는지요?

    어떻게 해결 할 수 있을 까요?

  • 안녕하세요.
    Dell 소셜미디어팀입니다.
    제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
    우선 사용하고 계시는 노트북 Precision M3800 서비스태그 정보 & 메일주소를 확인해서 보내주시면 감사하겠습니다.
    해당 정보에 대해서는 개인정보로 저의 포럼 ID 클릭 후 개인 메시지 보내기로 보내주시면 감사하겠습니다.
    답변을 기다리겠습니다.
    감사합니다.