Precision 5510 (Win10)에서 공장초기화시 특정단계에서 더이상 진행안됩니다.

윈도우10에서 Shft+다시시작 눌러서 복구옵션 화면으로 간다음 Factory Image Resotre를 선택하고 진행했는데요.

Dell로고가 보이는 창이 나타난 다음 몇단계만 진행하면 더이상 수행작업이 진행되지 않고 가만히 정지화면 상태로 있네요. '다음'이나 '취소'버튼도 눌러지지 않구요. 그래서 결국 전원버튼을 눌러서 종료하기는 했는데... 아래에 동영상이 있으니 어떤 문제인지 답변 부탁드립니다.