모니터 사용문제

모니터 & 악세서리

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모니터 사용문제

  • 문의드리고자하는 상품은 P2415Q 4K모니터 입니다

    모니터를 잠시 끄면 장치연결해제음이 나오고 다시 켜보면
    모든창들이 왼쪽상단으로 작은사이즈로 줄어들어 모여있습니다
    또한 컴퓨터가 다운되는 현상까지 일어나기도 합니다
    모니터드라이버는 델다운로드센터를통해서 다운로드받아서 설치해놓은상태입니다
    제가해본 조치는
    모니터의 OSD메뉴중 Others에서 DDC/CI 설정을끄고, 델디스플레이매니저 언인스톨도 해보았으나
    여전히 똑같습니다

    기본제공되는 미니DP-DP로 연결중인데요
    혹시 HDMI-HDMI 케이블을 별도구매해서 연결해보면 위상황이 없어질수있을까요? 아니면 마찬가지일까요?
    위사항이 개선될지라도 4k 60hrz모니터인데
    기존 제공된 미니DP-DP케이블에비해 HDMI-HDMI의 화질적인 차이가 생길수도있나요?

  • 안녕하세요. [dbswldnd] 님
    Dell 소셜미디어팀입니다.

    먼저 사용상의 불편을 드린 점에 대해 사과말씀드리겠습니다.

    혹시 다른 모니터, 본체를 연결해 swap test 부탁드려도 될까요?

    위 증상은 모니터 문제를 발생할 확률이 높지 않습니다.
    문제가 생기면 아이콘을 다시 정리하시나요?  아나면 본체를 다시 재부팅하면 정상으로 돌아오나요?

    답변이나 추가 문의사항은 서비스 태그 or 오더번호, PPID, 성함, 메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시겠습니까?

    감사합니다.

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