wd15 불량.

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wd15 불량.

  • wd15 180W 와 xps13 9350제품을 사용중입니다.

    가끔씩 wd15에 전원공급이 안되는 듯한 증상이 발생합니다.

    불량 발생시에 어댑터에 있는 LED에는 불이 들어오지만 wd15전면에 있는 led에는 불이 안들어 와요.

    어댑터에는 220v 전원이 인가하지만 어댑터에서 wd15로 전원 공급하는 과정에서 어딘가 문제가 발생한 듯합니다.

    한참 뒤에 다시 전원을 공급하던가 전원 공급 및 차단을 반복하다 보면 정상으로 돌아오긴 하지만

    해당 증상이 빈번히 발생하네요.

    어떻게 처리를 해야되나요.

  • 안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

    해당 관련하여 가능하시다면 아래 링크를 통하여 WD15 펌웨어 업데이트 및 xps 9350 BIOS 최신버전으로 업데이트 진행 부탁 드립니다.

    Dell XPS 13 9350 1.4.13 BIOS

    https://downloads.dell.com/FOLDER04113001M/1/XPS_9350_1.4.13.exe

    Dell Wired Dock (WD15) / Docking Monitor Stand (DS1000) Firmware Update Utility

    https://downloads.dell.com/FOLDER04099685M/1/DellDockingStationFwUp_1.0.0.8_20161220_WD15.exe

    후에도 증상이 동일하시다면 아래 방법대로 진행 부탁 드립니다.

    (장치관리자 진입 -> Dell Wireless 오른쪽클릭 후 속성 -> 고급 -> Power output 값 75% 변경, 전원관리 -> 전원을 절약하기 위해 이 장치를 끌 수 있음 체크 해제)

    만약 위의 방법을 모두 진행해보셨으나 증상이 동일하시다면 기술지원팀 (080-200-1530)으로 연락주시어 유선상으로 정확한 상담 및 서비스 요청을 부탁 드리겠습니다.

    감사합니다.