P2417H 흠집 문의

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P2417H 흠집 문의

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옥션 오픈마켓에서 구입했습니다. 구입한지 이제 하루되었습니다. 지역은 부산 해운대입니다

서비스태그 G0W2QG2

S/N CN-0R8P39-64261-719-4T3B-A00

SVC 34882392674

패널에 데드픽셀은 없는데 사진과 같이 우측 상단에 대각선으로 2mm 정도 대각선으로 흠집인지 먼지인지 알수없는 것이 있습니다. 이 부분은 어느 조치를 받을 수 있는지 궁금합니다.

(사진 클릭하면 확대됩니다)

모든 답글
  • 안녕하세요. [BSDA] 님
    Dell 소셜미디어팀입니다.
    주말인 관계로 답변이 늦은 점 양해부탁드립니다.

    먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

    사진 확인결과 초기불량으로 판단되며, 이 경우 새제품으로 교환이 가능합니다.

    다만 새 제품 교환처를 델이 아닌 옥션을 통해 교환을 받으셔야 합니다.

    담당부서를 통해 불량판정서를 이메일로 전달해 드리며, 불량판정서를 구입처에 제출해주시면 됩니다.

    진행을 위해서는,

    모니터 박스 흰색 스티커 오더번호( 950xxxxxx ), 박스에서 확인이 안될경우 구입처에서 확인이 가능합니다. (제공해주신 s/n 로 오더번호가 조회되지 않고 있습니다. 다시 한번 확인부탁드리겠습니다)

    추가로 구매날씨가 확인 가능한 구매영수증(인터넷 결재내역), 성함,연락처, 이메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시겠습니까?

    번거롭게 해드려 죄송합니다.  답변 기다리겠습니다.

    감사합니다.

    DellCaresKR
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