p2314t 앞유리 수리관련 문의

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p2314t 앞유리 수리관련 문의

이 질문에는 대답이 없습니다.

P2314T모니터 얼마전에 터치하는부분에 금이가고 손상을 입었습니다. 제품 수리비용및 진행과정등을 문의하고싶습니다.

S/N CN-0DWF2X-74445-44R-380L

자세한 사진은 용량관계로 링크첨부하겠습니다.(드롭박스 쉐어링링크)

www.dropbox.com/.../AADJmFBWz-GDnSS9NELKl2wCa

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  • 안녕하세요. [xMHW] 님
    Dell 소셜미디어팀입니다.
    주말인 관계로 답변이 늦은 점 양해부탁드립니다.

    죄송한 말씀을 드려야 할 것 같습니다.

    현 상황처럼 정상적인 사용 중에 생긴 불량이 아닌 부품 손상의 경우, A/S 진행이 어렵습니다.

    델 모니터 a/s는 1대1 교체로 진행됩니다. 부품 교환이나 수리를 하지 않고 있습니다.

    따라서 모니터 부품은 개별적으로 생산하지 않고 있습니다.

    죄송한 말씀이지만 워런티가 만료됬거나, 지금처럼 파손의 경우는 처리가 어렵습니다.

    유상으로 진행하게 되면 모니터를 재구입해야 하는 비용이 발생할 수 있습니다.

     양해 부탁드리겠습니다.

     감사합니다.

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  • 혹시손상된 터치패널의 부분만 제거하고 모니터로 사용이 가능할지요?

  • 델 a/s 정책관계로 질문하신 부분에 대해 테스트를 한적이 없으며, 현재 단종된 모델로 공장측에도 재고가 없어 테스트를 요청하기가 어려운 상황입니다. 

    따라서 100% 사용이 된다고 확답을 드리긴 어려울 것 같습니다. 제거 이후 문제가 발생할 확률도 있습니다.

    다만, 다행히 해당 모델의 내외부 패널이 각각 있는 모델로 보여집니다.

    일반적인 경우 내부 패널 손상없이 외부 패널을 제거할 수 있다면 사용이 가능한 것으로 알고있습니다.

    많은 도움드리지 못해 죄송합니다.

    감사합니다.