델 서비스는 원래 이런건가요??

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델 서비스는 원래 이런건가요??

이 질문에는 대답이 없습니다.
제가 TB15 모델을 쓰고있는데 이런 현상으로 AS 신청을 했습니다.
업데이트는 죄다 찾아서 설치 하였는데 계속 몇초마다 키보드와 모니터가 끊기는 현상이 발생합니다.

usb 포트는 usb가 탈것같이 발열이 됩니다. 노트북 썬더볼트 단자있는곳도 발열이 되구요.

 
델에 기술지원팀 답변은 이렇습니다.
 
델 기술지원팀 입니다. S/T 9PRLFC2

안녕하세요. 델 기술지원팀 입니다.

TB 15는 현재 단종되어 판매가 되고 있지 않기 때문에 서비스 진행이 안되십니다.

도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

송태준 드림.

이렇게 대응되는게 델 정책인가요?? 문제가 있으면 해결해줘야하지요

TB15는 단종 되어서 지원 해줄수 없다고 하는것이 정말 합리적인건가요??

정확한 답변 부탁드립니다.

 

델 노트북을 몇개째 쓰고 있는데 이렇게 대응해 주시네요. 참 감사합니다.   

모든 답글
  • 안녕하세요 델 소셜 미디어 팀입니다.

    제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

    해당 내용 담당 부서로 전달하여 다시 확인후 연락 갈수 있도록 지원 하도록 하겠습니다.