U2515H USB 급속충전포트 불량 문의

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U2515H USB 급속충전포트 불량 문의

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    안녕하세요.

    얼마전 U2515H 구입(2017.02.23)하였습니다.

    다름이 아니라 이 모니터 뒷면의 급속충전포트(USB, 제품 뒷면을 정면에서 봤을때 중간 아래쯤, 사진첨부- 사진의 6번포트)가정상적으로 작동하질 않습니다.

    U2515H이전 사용하던 모델은 U2414H 였는데 이 모델 역시 뒷면에 급속충전포트가 있는 모델이였고, 이 포트를 통해 제 아이패드에어를 충전하였습니다. (아이패드에어의 정품 충전기는 2.4암페어이며, 통상적으로 1암페어 이상의 전류가 들어오면 충전표시가 들어오게되어있음)

    U2515의 제품 메뉴얼 20페이지에 보면 이 급속충전포트를 다음과 같이 설명하고 있습니다.

     " Up to 2A on USB downstream port (port with  lightning icon) with BC1.2

       compliance devices or normal USB devices"

    즉 이포트는 최대 2암페어의 전류를 보낼 수 있도록 설계되어있다는 것인데, 이번에 구입한 U2515의 급속충전포트에 아이패드에어를연결하면 충전중이 아니라는 화면이 나옵니다.(사진 첨부)  

     (U2414H의 경우 정상적으로 충전됨.)

    위에 설명드렸듯이, 아이패드에어는 1암페어 이상의 전류량이면 충전등이 표시되는데, 충전이 안되는 것으로 봤을때 제 U2515H 급속충전포트가 USB3.0 정격전류량인 900 밀리암페어만을 출력하는것이 아닌지 의심됩니다. (결국 제품불량일 수 있다는 추측)

    이 문제로 모니터 공장초기화, 드라이버 설치 등을 해봤지만 같은 PC 에서 사용중인 두 대의 모니터 (U2414H, U2515H)에서 U2414 급속충전포트에서만 아이패드에어가 충전되고 있습니다.

    (두 대의 모니터와 PC 모두 USB 3.0으로 연결하였음)


    저한테는 U2515 모니터의 화면성능 외에도 급속충전포트 및 모니터의 USB허브의 사용성이 매우 중요하기에 이렇게 문의 드립니다.

    빠른 답변 부탁드립니다. 수고하세요~

    (참고로, U2414, U2415, U2515, U2715 등 (14년 라인업) 의 제품들은 위에 언급한 급속충전포트의 위치가 모두 동일함.)

  • 안녕하세요. [Will0905] 님
    Dell 소셜미디어팀입니다.

    먼저, 사용에 불편드려 죄송합니다.

    본체와 모니터 Usb upstream cable 을 본체와 모니터에 제대로 연결하셨다면 특별한 확인해 볼 작업은 없는 것 같습니다.

    정확한 모델 정보 확인을 위해,

    모니터의 오더번호(950xxxxxx), S/N(CN-0으로 시작)번호를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시겠습니까?

    답변 기다리겠습니다.

    감사합니다.
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