U2515H 급속충전포트 재 문의

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U2515H 급속충전포트 재 문의

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

안녕하세요 . 아래 올린 글에 아직 답이 없으셔서, 다시 질문드립니다.

이하 본문

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U2515 급속충전단자 불량 문제로 문의드렸었는데,

새로 교환받은 제품에서도 같은 증상이 반복되고 있습니다.

이 문제로 해외 델 포럼에서도 U2515H, U2715H 모델에서 같은 문제로 질의가 있었던

것을 확인했는데, 새롭게 알게된 사실은

모니터의 업스트림단자를 PC와 연결(USB3.0)한 상태에서는

급속충전단자가 작동하지 않지만

모니터의 업스트림단자를 PC와 연결하지 않고, 모니터 전원만 연결한 상태에서는

급속충전단자가 작동 된다는 것입니다. (직접 테스트해본 결과임)


참조(해외 포럼)

U2515H : en.community.dell.com/.../19976731

U2715H : en.community.dell.com/.../19626026


여기에 대한 답변을 보면
All theUser's Guide states is,
"Power Charging Port- the port with lightning icon; supports fast current charging capability
if the device is BC1.2 compatible."

라고 되어있지만, 제가 가지고 있는 U2414H 에서는 급속충전단자가 정상적으로 작동하고 있습니다.

이부분에 대해 명확한 답변을 부탁드립니다. ( 교환받은 제품이 또 불량인건지, 다른 이유가 있는지)

수고하세요~~

모든 답글
  • 안녕하세요.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    우선 제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.

    문의 주신 내용에 대해서 확인 후 답변을 드려야 될 것 같습니다.

    모니터 서비스 접수 기록 관련해서 확인을 위해 번거로우시겠지만  A/S 진행 시 남겨주신  성함, 연락처, 메일주소 그리고 교체 전과 교체 후의 모니터 CN으로 시작된 시리얼번호 제공을 부탁드립니다.

    개인 정보로 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 감사하겠습니다.

    말씀해주신 내용은 USB 업스트림 케이블을 연결하면 번개 표시가 되어 있는 USB 단자는 급속충전이 되지 않고 해당 케이블 제거를 해야만 급속 충전이 된다는 말씀이시죠? 

    한가지 더 여쭤보겠습니다.

    U2414H 모니터에서는  급속충전단자가 정상적으로 작동한다고 하셨는데 USB 업스트림 케이블 연결을 할 경우에만 급속충전이 정상적으로 작동하나요? 아니면 USB 업스트림 연결 상관없이 급속충전이 정상적으로 작동한다는 말씀이신가요?

    번거로우시겠지만 확인을 해주시면 대단히 감사하겠습니다.

    답변을 기다리겠습니다.

    감사합니다.

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