wd15 디스플레이 출력 문제

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wd15 디스플레이 출력 문제

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latitude 7370 + wd15 석달째 사용중입니다. 아무 문제 없이 잘 사용하고 있었고,

2일전부터 wd15의 디스플레이 출력이 안되고 있습니다. vga, hdmi 둘다 안됩니다. 

그 외 다른 부분은 usb-c 통한 충전, 데이터 전송, 오디오, usb-a 등 정상 작동합니다. 

잘 사용하다가 2일 전부터 문제인데, 바이오스 업데이트로 개선 가능한지 확인 부탁드립니다. 

모든 답글
  • 안녕하세요 

    혹시 해당 모니터 다른 컴퓨터에 연결 시 정상 적으로 작동 되시는 제품이신가요 ?

    해당 도킹에 다른 모니터를 연결 하셔도 동일하게 문제가 발생하시나요?

    바이오스 업데이트와 WD15 제품의 드라이버를 업데이트 하셔도 동일하신 증상이실까요?

    http://www.dell.com/support/home/kr/ko/krbsd1/product-support/product/dell-dock-wd15/drivers

    위의 링크에서 사용하시는 윈도우를 선택 하신 뒤 드라이버 다운로드 이후 동일 증상 이신지 알 수 있을까요?

    만약 동일하신 문제가 발생 되신다면

    사용하시는 노트북의 서비스 태그와 WD15의 S/N 와 성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다. 

    감사합니다.
    Social Media Support Team