Dell Monitor Alienware AW3418DW에 관하여

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Dell Monitor Alienware AW3418DW에 관하여

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

올해 가을에 런칭된 Dell Alienware AW3418DW 모니터를

미국에서 구매후 한국으로 소유권이전하고

한국에서 3년고급교환서비스를 받을수있습니까?

공인서비스센터의 안내표지판에는 변경된 규정에 의하여 2017년 3월13일 이후 런칭된

XPS,Inspiron, Alienware 미국 구매제품은 무상기간이 있더라도 국내무상AS가

안된다고 적혀있더군요.

된다는분도 계시고 아니라는분도 계셔서 정확하게 알고싶습니다.

모든 답글
  • 안녕하세요.VIOLET2님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    답변이 늦어진 점 대단히 죄송합니다.

    국내에 출시된 모델이고, 모니터 서비스 태그가 델 시스템에 정상적으로 제품 등록이 되어 있는지 확인해주셔야 하며, 워런티 이전이 완료되면 한국에서 적용되는 서비스 레벨로 이전되었는지에 따라  A/S 지원 여부에 대해 안내가 가능합니다.

    위에서 말씀해주신 변경된 규정은 3월 13일 이후 판매된 XPS, 인스피론 , Alienware 제품에만 현재 적용되고 있습니다.

    감사합니다.

    Social Media Support

  • 문의에 대한 답변이 늦은것은 상관없습니다. 알아보려면 그럴수있죠.

    답글을 읽어보고 한참을 생각했어요. 내가 뭔가 글을 잘못썼나? 이해하기가 어렵게썼나?해서요.

    "올해 가을에 런칭된" 이라고 제가 문의했지요. 

    그리고  "Dell Alienware AW3418DW 모니터" 는 모니터라서 Alienware 제품이 아닌건가요?

    정상적으로 델 미국 공홈을 통해 구입한 Dell Alienware AW3418DW 모니터 를 정상적으로

    한국으로 소유권이전한 경우에 국내에서 3년고급교환서비스를 받을수있냐는 질문였습니다.

    변경된 규정도 제가 적어드렸자나요. 그런데 왜 적어드린 규정만 다시 적어주시는지...

    답변이 너무 빠르셔서 이미 999$ 였던 블랙프라이데이 사이버먼데이는 지났지만

    다음에는 질문 안할게요. 답변하시느라 고생하셨습니다.

    다른 제조사제품 사용하시다가 서비스권한에 대해 질문했는데 이렇게 답변 받으시면

    제 기분이 어떤지 아실수 있을거에요.

    원래 질문글-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    올해 가을에 런칭된 Dell Alienware AW3418DW 모니터를

    미국에서 구매후 한국으로 소유권이전하고

    한국에서 3년고급교환서비스를 받을수있습니까?

    공인서비스센터의 안내표지판에는 변경된 규정에 의하여 2017년 3월13일 이후 런칭된

    XPS,Inspiron, Alienware 미국 구매제품은 무상기간이 있더라도 국내무상AS가

    안된다고 적혀있더군요.

    된다는분도 계시고 아니라는분도 계셔서 정확하게 알고싶습니다.

  • 좀 더 자세히 안내를 드렸어야 했는데 그렇지 못한 점 죄송합니다.

    아래 내용 확인하신 후 안내가 부족한 부분이 있으시면 다시 문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

    변경된 규정은 XPS,Inspiron, Alienware 시스템 즉 노트북, 데스크탑 한에서 적용되며 모니터에는 적용되지 않습니다.

    Alienware 아닌 모니터 워런티 이전에만 기준해서 안내를 드려 혼선을 드린 점에 대해 다시 한번 사과드립니다.

    AW3418DW 모니터 현재 국내에서 판매 중에 있으므로 워런티 이전 후 국내에서 서비스 지원이 가능합니다.

    다만 모니터 같은 경우 제품 등록이 되어 있지 않는 경우가 있어 구매 후 델 시스템 제품 등록 여부에 대해 확인을 해보시기 바랍니다.

    감사합니다.