모니터 as기간 승계 질문 있습니다 .

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모니터 as기간 승계 질문 있습니다 .

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

제가 1월말에 S2716DG 모니터를 구입 후

2월초 부터 불량화소로 인한 교체를 계속하고 3월 중순쯤에 완료를 다 했습니다 .

이 과정에서 총 5번의 as를 받았고 5번의 모니터가 왔다갔다 했습니다 .

처음 구입시에 as 5년으로 구입했는데 지금 as완료로 받은 모니터에

위의 as 5년이 승계 되는지 알고 싶네요 .

공홈에서 첫번째 받은 모니터 서비스코드는 교체되어 정보가 누락됬고

현재 교체 받은 모니터 서비스코드로는 검색을 해도 정보가 나오질 않아서

이쪽에서 질문 드려봅니다 .

모든 답글
  • 안녕하세요. [SearTarZhen]님.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.

    처음 구매시 서비스가 5년이었다면, 당연히 교체를 받아도 5년이 유지되어야 하며, 유지됩니다.
    홈페이지를 통해 확인 되지 않는다면, 저희쪽에서 다시 한번 확인 해보겠습니다.

    최초 구입하셨을때 받으신 모니터의 서비스코드와 주문번호를 가지고 계신가요?
    이를 메시지(상단의 메세지 탭으로)혹은 dellcareskr@dell.com으로 보내주세요.
    또한 현재의 모니터의 서비스태그도 함께 전달해주세요.

    정확히 확인한 후 답변 드리겠습니다.

    추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

    감사합니다.

    DellCaresKR
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