U3415W 모니터에 대한 질문이 있습니다.

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U3415W 모니터에 대한 질문이 있습니다.

이 질문은 DELL-Hyunwook 답변되었습니다

안녕하세요?

오픈마켓을 통하여 U3415W를 구매하여 3월 18일에 받아보았습니다.

서비스 태그를 이용하여 홈페이지 상에서 제품 등록을 하려고 봤더니 이 제품의 배송 일자가 2015년

11월로 되어 있어서 무상 서비스 가능 기간이 4개월 정도 차이가 나더군요.

혹시 영수증 일자 기준으로 무상 기간 일자 변경 신청이 가능한가요?

하나 더 질문 드리고 싶은 것이 있습니다. 이 모니터의 무상 서비스 기간이 3년인 것으로 알고 있는데

고객 과실 보장 서비스나 무상 서비스 기간 연장(최대 5년까지로 들었습니다.)을 별도로 구매할 수

있는지 궁금합니다.

채택된 대답
  • 안녕하세요. [iamsolsol]님.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    고객님이 구매하신 제품 및 제품을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
    메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.

    일반적으로 영수증 기준으로 무상서비스 기간을 변경시켜드릴 수는 있으며, 서비스 기간 또한 연장하실 수 있습니다.
    하오나 공식 리테일러가 아닌 경우, 판매업체에서 구매한 시점으로부터 서비스가 시작되며, 제품 등록이 고객님의 이름으로 되어있지 않을 것이기 때문에 먼저 이의 변경이 필요할 것 같습니다.

    추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

    감사합니다.

    DellCaresKR
    ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼
    http://twitter.com/DellCaresKR DELL 델 공식 트위터
    www.facebook.com/DellKorea 델 공식 페이스북

모든 답글
  • 안녕하세요. [iamsolsol]님.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    고객님이 구매하신 제품 및 제품을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
    메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.

    일반적으로 영수증 기준으로 무상서비스 기간을 변경시켜드릴 수는 있으며, 서비스 기간 또한 연장하실 수 있습니다.
    하오나 공식 리테일러가 아닌 경우, 판매업체에서 구매한 시점으로부터 서비스가 시작되며, 제품 등록이 고객님의 이름으로 되어있지 않을 것이기 때문에 먼저 이의 변경이 필요할 것 같습니다.

    추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

    감사합니다.

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  • 안녕하세요?

    서비스 태그를 개인 메시지로 보내드렸습니다.

    그리고 추가로 문의를 하나 더 드렸는데 확인 부탁드리겠습니다.

    감사합니다 :)