dell thunderbolt dock tb15 불량의심

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dell thunderbolt dock tb15 불량의심

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데스크탑 대신 XPS13 (9350)을 사용중인데

집에서 외장모니터 및 주변기기를 활용하기 위해 TB15를 구입했습니다.

모니터는 AMH사의 40인차 4K 지원제품이고

실제 TB15에 연결된 제품은 노트북 본체인 XPS13, 모니터(DP포트사용), USB무선마우스 하나가 전부입니다.

파워가 딸리지는 않을텐데 연결이 자꾸 끊어집니다.

연결이 끊어질 때의 증상은

TB15와 XPS와 연결하는 USB-C(썬더볼트) 케이블의 LED가 소멸되면서 모니터, USB, LAN이 전부 먹통이 되버리네요.

그때그때 상황마다 다르지만 보통 30분~1시간 정도 사용하다보면 화면이 꺼지고

노트북에 따로 전원어댑터를 장착시에는 그 시간이 좀 길어지는 것 같습니다.

TB15가 나오기전에 구입한 DA200을 이용해서 FHD해상도로 사용할때는 한번도 겪어보지 못한 부분입니다.

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  • 안녕하세요. [xemin]님.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    고객님이 구매하신 제품 및 제품의 구성을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
    메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.

    아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.

    사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    Thunderbolt 3는 뛰어난 스팩의 최신 기술이기는 하나, 아직 USB 3.0처럼 안정기에 접어든 기술은 아닙니다.
    따라서 아직까지 인텔의 하드웨어 / MS의 OS / 각 드라이버에 따라서 충돌을 일으키는 경우가 있사오니,
    항상 최신 버전의 드라이버 및 펌웨어를 유지해주시기를 부탁 드립니다.

      <TB 15의 드라이버 페이지>에서 5개의 드라이버와 1개의 펌웨어를 설치해주세요.

    추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

    감사합니다.

    DellCaresKR
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