Dell Adapter - USB-C to HDMI/VGA/Ethernet/USB 3.0 DA200

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Dell Adapter - USB-C to HDMI/VGA/Ethernet/USB 3.0 DA200

  • xps15 9550 모델에서 Dell Adapter - USB-C to HDMI/VGA/Ethernet/USB 3.0 DA200를 사용하여 랜선을 이용하고 있는데, 하루에 3,4번 꼴로 usb 인식이 실패했다면서 네트워크가 끊겨버립니다. 다시 연결하면 제대로 인식되고요. 어댑터 문제인가요??

    만약 어댑텉 문제일경우 교환 가능할까요??

  • 안녕하세요. [sangwon1030]님.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    고객님이 구매하신 제품 및 제품의 구성을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
    메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.

    일반적으로 정상 연결이 된 상태에서 연결이 끊긴다면, 이는 드라이버나 설정을 통해 해결 될 수 있습니다.

    먼저 <이 링크>에서 BIOS, 독/스탠드의 모든 항목, 칩셋의 모든 항목울 업데이트 해주세요.
    또한 <DA200 전용 드라이버>를 둘 다 설치해주신 후 다시한번 테스트 부탁 드립니다.

    이후 작업 표시줄의 검색창에서 [전원 옵션]이라고 검색하신 후, 현재 사용중인 옵션이 고성능인 경우 고성능 옆의 설정변경울, 다른 설정인 경우 해당 설정의 우측의 설정 변경을 클릭해주세요.
    보이는 화면에서 [고급 전원 관리 옵션 설정 변경]을 클릭하신 후 [USB 설정] -> [USB 선택적 절전 모드 설정] 에서 베터리 전원 두 경우 다 [사용 안함]으로 설정해주세요.

    추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

    감사합니다.

    DellCaresKR
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  • 이렇게 설정한 이후로도 똑같은 증상이 하루에 최소 3번 이상 반복됩니다.

    참고 쓰려다가 도저히 못쓰겠네요. 교환은 불가능한가요.

    xps15 9550 모델이며, DA200의 서비스 태그는 위치를 모르겠습니다.

  • 안녕하세요. 델 소셜 미디어팀입니다.

    해당 증상은 최신 드라이버를 통해 해결 될 수 있으며,
    이를 확인하기 위해 아래의 드라이버를 설치해주세요.

    0. Intel 100 Series Chipset Driver

    1. Update for the USB audio/mouse on Dell Thunderbolt Dock, Dell Docking Monitor Stand and Dell Dock

    2. Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver

    3. Intel(R) Thunderbolt(TM) 3 Firmware Update

    4. Intel(R) Thunderbolt Controller Driver

    5. ASMedia USB 3.0 Extended Host Controller Driver for Dell Thunderbolt Dock

    6. Realtek USB Audio Driver for Dell Wireless Dock, Dell Thunderbolt Dock, Dell Docking Monitor Stand and Dell Dock.

    이후 Windows Key + X -> 네트워크 연결 -> Wi-fi에서 우클릭 -> 사용 안함으로 Wi-fi를 끄신 후 테스트를 부탁 드립니다.

    감사합니다.

  • 모든걸 설치하고 와이파이까지 꺼보았지만

    똑같은 증상입니다.

  • 안녕하세요. 델 소셜미디어팀입니다.

    번거로운 과정을 테스트 해주셔서 대단히 감사합니다.

    아래의 정보를 메세지나 Mail로 전달 해주세요.

        1) 성함 :
        2) 주소 :
        3) 연락처 :
        4) 오더번호 :
        5) E-mail :
        6) 모델명 : DA200

    또한 사용하시는 노트북에서 Fn Key 를 누른 상태로 전원키를 눌러 부팅하시면 Diagnostics를 실행할 수 있습니다.
    이 결과를 알려주세요.

    감사합니다!

  • 지금 확인하고 메시지 보냈습니다.