AS기간 문의드립니다.

모니터 & 악세서리

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AS기간 문의드립니다.

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.
ORDERACK_KR_CNS_CNR_520456318.pdf

안녕하세요.

제가 구입한 2713 모델에 AS기간에 관하여 문의드립니다.

구입 당시에 5년으로 구입하였는데 지금 홈페이지에서 제품확인을 해보면 만료된것으로 나옵니다.

확인 부탁드립니다.

모든 답글
  • 안녕하세요. [maskmen]님.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.

    서비스 제공기간은 당연히 구매일로부터 구입하신 서비스의 기간이며,
    주문 번호 및 영수증 등에서 이를 확인 할 수 있으며,
    홈페이지에 만료된 것으로 표시 된다고 하여도 고객님께서는 서비스를 받으실 수 있습니다.

    고객님의 모니터의 주문번호를 확인할 수 있을까요?
    상단의 메시지 탭에서 담당자의 아이디를 검색해 주신 후 메세지로 전달 해주세요.
    전달주신 견적 번호로는 고객님이 구매하신 제품을 특정하기가 어렵습니다.

    확인 후 담당 팀에 홈페이지 표시 사항이 수정 가능한지 확인하도록 하겠습니다.
    수정이 되지 않는다고 하더라도 고객님께서 서비스 받으시는데 불편함이 없도록 해당 내용의 기록을 남겨 놓겠습니다.

    추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

    감사합니다.

    DellCaresKR
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