U2715H 모니터의 오디오 출력이 되지 않습니다.

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U2715H 모니터의 오디오 출력이 되지 않습니다.

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

안녕하세요. 기존에 해당 모니터의 이어폰 단자에 이어폰을 껴서

오디오를 이용했었는데, 갑자기 소리가 들리질 않습니다.

이어폰을 본체에 꽂으면 잘 들리는것을 확인해서 컴퓨터의 문제는 아닌것 같습니다.

정확한 시점이 있다면 그래픽카드 드라이버를 업그레이드한 후 부터

모니터에서의 오디오가 출력되지 않기 시작했는데요.

혹시몰라서 그래픽카드 드라이버를 다시 롤백도 해보고,

그래픽카드 드라이버를 다시 최신으로 업그레이드 한 후 

델 고객지원 메뉴에서 모니터 드라이버도 최신으로 받아서 설치해보았는데도 

역시나 이어폰을 꽂아도 소리가 나지 않습니다. ㅠㅠ

제어판의 dell audio 등등 모든 옵션에서도 소리가 정상적으로 작동하는것처럼 나와있습니다.

도대체 무엇이 문제일까요?

OS는 window 7 64비트 / 그래픽카드는 Geforce GTX 750 Ti를 이용중입니다.

답변 부탁드립니다. ^ ^

모든 답글
  • 안녕하세요. [vividvisual]님.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.

    드라이버에서 충돌이 일어난 것은 아닌가 생각되며,
    드라이버를 완전히 삭제한 후, 다시 설치해보는 것이 좋을 것 같습니다.

    시작에서 우클릭 -> 장치관리자에서 디스플레이 어뎁터(내장/외장 모두)를 삭제 해주신 후, 사운드 드라이버까지 삭제해주세요.
    재푸팅이 되면 내장 HD그래픽 드라이버는 윈도우에서 자동으로 설치 될 것이며,
    이후 GTX750ti의 그래픽 드라이버와 사운드 드라이버를 다시 설치해주시기를 부탁 드립니다.

    그러신 다음, 우측 하단의 소리 아이콘에서 우클릭 -> 재생 장치를 여신 후,
    HDMI 스피커를 기본장치로 설정해주세요.
    그러신 다음 아무 노래나 유튜브 등을 켜신 후, 해당의 우측에 초록색 바가 움직이는지를 꼭 확인해주세요.

    고객님이 구매하신 제품 및 제품의 구성을 정확히 확인, 기록하기 위하여
    서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
    메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.

    감사합니다.

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