xps15 9550+tb15 사용중인데 수시로 모니터,유선lan,usb미인식되다말다하네요

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xps15 9550+tb15 사용중인데 수시로 모니터,유선lan,usb미인식되다말다하네요

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그전에 문제없이 잘 쓰고있엇는데 집에서만 고정적으로 쓰고있는데
며칠전부터 연결된 4K LG 모니터(지금 윈도우에서 2번째 화면만 보기 되있고요)보다 멋대로 모니터는 신호없음뜨다 델 노트북으로만 화면 뜨고요
dp케이블 뺐다 끼웟다 해봐도 그대로고요. 썬더볼트케이블을 툭 건들면 되다 다시 안되다 하고
 케이블을 움직여보면 케이블의 불은 정상들어오는데 유선lan ,usb도 미인식되서 다시 꽂아도 그래서 썬더볼트3케이블 상하아무렇게나 꽂으면 되는걸로 아는데 180도 상하 반대로 뒤집어 꽂으니 정상인식되고요
지금은 정상이긴한데 이거 케이블 좀 건들기만 하면 케이블 불 정상이고 단자연결정상인데 연결된 모니터나 유선lan이나 usb장치가 인식되다 말다하는게 케이블 어디 단선이라도 되었나 본데요 이거 구매한지 몇달안되었는데 케이블 부분이라도 무상교체되나요?

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  • 안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

    먼저 홈페이지 고객지원 진입하여 썬더볼트 드라이버 및 BIOS업데이트 진행 부탁 드리겠습니다.

    그 후에도 증상 동일할 시 아래와 같이 기술지원팀으로 문의 주시어, 해당 부분에 대해 서비스 진행 부탁 드립니다.

    해아래 링크를 통하여 고객님 사용하시는 제품 서비스 태그 & 사용하시는 TB 15의 시리얼넘버 (CN, KR로 시작하는 xxxxxx-xxxxx-xxx-xxxx로 되어있는 번호)를 말씀하여 주시면 해당 부분에 대해 서비스 진행을 받아보실 수 있습니다.

    감사합니다.