디스플레이포트 연결시 나타나는 증상

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디스플레이포트 연결시 나타나는 증상

  • 델 노트북 15z와 2713hm 모니터를 디스플에이포트로 연결해서 쓰고 있습니다.

    연결은 잘되나 종료 후  아래와 같이 메세지가 뜨네요

    운영체제:윈도우10, DP케이블 ver 1.2(델정품 아님)

    케이블이 문제인지 dp포트 버전호환이 문제인지 알수가 없네요 

    답변부탁드리겠습니다.

  • 안녕하세요. [hayaci]님.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.

    해당 경우는 모니터의 문제라기 보다는 DisplayPort 자체의 호환성의 문제로 보입니다.
    정상적으로 영상 출력 종료 신호를 전달 받지 못하여, 노트북이 꺼질 경우 갑자기 (마치 케이블을 뽑은 것 처럼) 신호가 끊어졌다고 인식하는 듯 합니다.
    해결을 위해서는 1. 아래의 모니터용 드라이버를 설치해주세요!
    Dell U2713HM Monitor Driver
    Dell DDM Monitor Application

    2. 노트북의 그래픽 드라이버 및 칩셋 드라이버를 업데이트 해야 하나..
    고객님께서 언급하신 15z라는 표현으로 Inspiron 15z 인 것은 알겠으나..
    15z의 경우 Inspiron 15z 5523와 Inspiron 15z 1570의 두가지 모델이 있습니다.
    Inspiron 15z 5523 드라이버 페이지
    Inspiron 15z 1570 드라이버 페이지  
    해당하는 페이지에서 그래픽 드라이버와 칩셋 드라이버를 업데이트 해주세요.

    혹은 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주시면 제품에 맞는 드라이버를 찾아 드리겠습니다.
    메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.

    업데이트 후 경과를 알려주시기를 부탁드립니다.

    감사합니다.

    DellCaresKR
    ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼
    http://twitter.com/DellCaresKR DELL 델 공식 트위터
    www.facebook.com/DellKorea 델 공식 페이스북

  • 답글 감사합니다.

    저의 컴퓨터는 DELL XPS 15Z U564558KR 입니다

    공식적으로 윈도우10을 지원하지는 않는다고는 했으나
    업그레이드 후 문제가 없었습니다. 
    데탑대용으로 쓰고 있어서 터치마우스패드드라이버 문제는 큰문제가 아니었습니다.
    모니터 드라이브 업글을 하긴했었는데 아래드라이버(DDM)로 다시 해보겠습니다.
    아마 호환되지 않는 내장그래픽 드라이버의 문제라면 케이블을 바꿔야할지도 모르겠네요...
    만약 구입한다면 델 미니DP to DP 케이블을 어디서 구입할 수 있을까요?
  • 안녕하세요. 델 소셜미디어팀입니다.

    고객님"께서 사용하시는 제품은 XPS 15 L502X입니다.
    해당 제품의 사양에 맞는 그래픽 드라이버를 전달 드립니다.

    Intel® HD Graphics Driver for Windows* 7/8/8.1-32bit
    NVIDIA GT540M

    해당 드라이버도 설치해보시기를 부탁 드립니다.

    또한, 델에서는 midi DP to DP 케이블을 판매하고 있지 않아, 시중에서의 구입이 필요할 것으로 생각됩니다.

    감사합니다.

  • 링크도 드렸는데 모르시네요 담당자님이 

    XPS L511Z 입니다.

    윈도우10 드라이버는 HD3000은 지원하지 않습니다.

    525m이며 그건 온라인으로 꾸준히 업데이트 하고 있습니다. 

  • 아, 해상도와 CPU사양으로 확인하였으나 착오가 있었던 것 같습니다.
    부끄럽습니다.
    서비스태그와 메일 주소를 알려주시면 정확한 모델명 및 사양까지 체크가 가능합니다.
    감사합니다.