제품 보증 상품 질문

추가 토픽

추가 토픽
델 고객들과 비 기술적인 이슈에 대해 토론하고 싶으세요? 토론을 시작하려면 포럼으로 가세요.

제품 보증 상품 질문

  • 안녕하세요.

    델에서 제공하는 보증 서비스 상품 종류에 대하여 질문이 있습니다.

    해외에서 구매한 상품을 국내 서비스 센터에서 도움을 받으려면 프리미엄 서포트를 구매해야 하는 것으로 알고 있습니다.

    1) 보유중인 제품의 보증은 Return to depot인데, 해당 제품의 소유권을 국내로 이전하지 않으면 서비스를 받을 수 없는지 궁금합니다.

    2) 이전해도 서비스를 받을 수 없다면, 해외 구매 제품에 프리미엄 서포트를 구매/적용이 가능한지 궁금합니다.

    3) 또, 프리미엄 서포트와 제품 구매시 제공되는 Pro support / Pro support plus는 어떠한 차이점이 있는지 설명해 주시면 감사하겠습니다.

  • 안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

    1. 국내에 6개월 이상 거주하게되실경우 국가 이전을 진행 해주셔야 합니다. 6개월 이상 거주 하시지만, 국내로 소유권 이전을 하지 않으실경우 서비스 진행이 거부될수 있습니다.

    2. 국내로 소유권 이전을 하시기 이전에 국내에 사용하고 계신 제품이 출시된 모델이신지 확인부탁드립니다.  Return to Depot은 국내 서비스 센터에 방문하시는 서비스만 가능하십니다.

    3. 각각의 무상서비스의 차이점은 판매를 담당하는 부서에 문의 부탁드리며, 국내로 소유권 이전 이전에 구매하신 국가에 요청하시어 무상서비스 추가 구매 이후 국내로 이전하시는 방법이 있습니다. 국내로 소유권 이전시 무상서비스 추가 구매가 어려우실수 있습니다. 조금더 자세한 정보는 

    기업 판매부서 : 080-860-9828

    개인 판매부서 : 080-850-5050

    위의 부서로 문의부탁드립니다  감사합니다. 

    추가 안내가 필요하실경우 사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다. 

    감사합니다.
    Social Media Support Team