마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않을때 해결 방법에 대하여 알아 보겠습니다.

 

1. Dell 외부 무선 또는 Bluetooth 키보드 및 마우스 문제 해결  

무선 마우스 커서가 비정상적으로 이동하거나 움직이지 않음 

1. 배터리를 다시 삽입하거나 새 배터리를 장착합니다. 배터리 장착 방법에 대한 자세한 내용은 키보드 설명서를 참조하십시오.
마우스 바닥에 빨간색 표시등이 켜져 있어야 합니다.

2. 마우스 바닥의 입구가 깨끗한지 확인합니다.

3.마우스가 컴퓨터로부터 3미터(10피트) 이내에 있는지 확인합니다.

4.사용하는 표면에 마우스가 인식할 수 있도록 패턴이 충분해야 하며 마우스 패드의 상태가 좋아야 합니다(마우스는 반사에 의해 움직임을 판단하며 표면이 너무 매끄러우면 마우스의 움직임을 확인하기가 어려워집니다).

5.USB 포트에 수신기를 다시 장착합니다.

6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.수신기 및 마우스 밑면의 연결(Connect) 단추를 누릅니다.

7.컴퓨터의 다른 USB 포트에서 수신기를 테스트해 봅니다(수신기 및 마우스 밑면의 연결(Connect) 단추를 다시 누릅니다).

8.사용 가능한 경우 다른 컴퓨터의 수신기를 테스트해 봅니다(수신기 및 마우스 밑면의 연결(Connect) 단추를 다시 누릅니다)

 

무선 마우스 스크롤 휠이 페이지를 비정상적으로 이동하거나 움직이지 않음  

 - 스크롤 휠이 제대로 작동하는 경우 외부 장치를 한 번에 하나씩 연결하면서 마우스를 테스트하여 문제를 발생시킨 원인을 파악합니다.

6. USB 마우스를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다.

7. 가능한 경우 다른 컴퓨터에 USB 마우스를 사용해 봅니다

8. 가능한 경우 다른 컴퓨터의 USB 마우스를 사용해 봅니다.

무선 키보드의 키가 문자를 간헐적으로 입력하거나 전혀 입력하지 못함

1. 배터리를 다시 삽입하거나 새 배터리를 장착합니다. 배터리 장착 방법에 대한 자세한 내용은 키보드 설명서를 참조하십시오.

2. 마우스 바닥의 입구가 깨끗한지 확인합니다.

3. 마우스가 컴퓨터로부터 3미터(10피트) 이내에 있는지 확인합니다

4. 사용하는 표면에 마우스가 인식할 수 있도록 패턴이 충분해야 하며 마우스 패드의 상태가 좋아야 합니다(마우스는 반사에 의해 움직임을 판단하며 표면이 너무 매끄러우면 마우스의 움직임을 확인하기가 어려워집니다).

5. 컴퓨터를 다시 시작합니다

6. 최신 Bluetooth 드라이버를 설치합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
수정: Bluetooth® 연결 및 자세한 내용

7. 마우스와 컴퓨터를 다시 페어링합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
수정: Bluetooth® 연결 및 자세한 내용

8. Bluetooth 마우스 및 키보드에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
수정: Bluetooth® 연결 및 자세한 내용 

Bluetooth 마우스 스크롤 휠이 페이지를 비정상적으로 이동하거나 움직이지 않음

1. USB 마우스 케이블을 USB 포트에 다시 연결하고 스크롤 휠을 테스트합니다.

2. 컴퓨터를 끕니다.

3.다음을 비롯한 모든 장치를 분리합니다.

스피커, 프린터, 스캐너,키보드 외의 기타 USB 장치,  PDA(Personal Digital Assistant), USB 또는 기타 모든 외부 저장 장치

4. 스크롤 휠 주위가 깨끗한지 확인합니다.

5. 컴퓨터를 다시 켜고 마우스를 다시 테스트합니다.

6. USB 마우스를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다.

7. 가능한 경우 다른 컴퓨터에 USB 마우스를 사용해 봅니다.

8.가능한 경우 다른 컴퓨터의 USB 마우스를 사용해 봅니다.

 

2. Dell USB 키보드 및 마우스 문제 해결

유선 마우스 커서가 비정상적으로 이동하거나 움직이지 않음

1. USB 마우스 케이블을 USB 포트에 다시 연결하고 마우스를 테스트합니다(레이저 마우스 또는 볼 마우스를 제외하고 마우스 바닥의 빨간색 표시등 확인).

2. 컴퓨터를 끕니다.

3. 다음을 비롯한 모든 장치를 분리합니다. 

스피커, 프린터, 스캐너,키보드 외의 기타 USB 장치,  PDA(Personal Digital Assistant), USB 또는 기타 모든 외부 저장 장치

4. 마우스 바닥의 입구가 깨끗한지 확인합니다.

5. 컴퓨터를 다시 켜고 마우스를 다시 테스트합니다.

6. 마우스가 제대로 작동하는 경우 외부 장치를 한 번에 하나씩 연결하면서 마우스를 테스트하여 문제를 발생시킨 원인을 파악합니다.

7. 사용하는 표면에 마우스가 인식할 수 있도록 패턴이 충분해야 하며 마우스 패드의 상태가 좋아야 합니다(마우스는 반사에 의해 움직임을 판단하며 표면이 너무 매끄러우면 마우스의 움직임을 확인하기가 어려워집니다).

8. USB 키보드를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다.

가능한 경우 다른 컴퓨터에 USB 키보드를 사용해 봅니다.

가능한 경우 다른 컴퓨터의 USB 마우스를 사용해 봅니다.

유선 키보드의 키가 문자를 간헐적으로 입력하거나 전혀 입력하지 못함  

1. USB 키보드 케이블을 USB 포트에 다시 연결하고 키보드를 테스트합니다.

2. 컴퓨터를 끕니다.

3. 다음을 비롯한 모든 장치를 분리합니다.

스피커, 프린터, 스캐너,키보드 외의 기타 USB 장치,  PDA(Personal Digital Assistant), USB 또는 기타 모든 외부 저장 장치

4. 컴퓨터를 다시 켜고 키보드를 다시 테스트합니다.

5. 키보드가 제대로 작동하는 경우 외부 장치를 한 번에 하나씩 연결하면서 키보드를 테스트하여 문제를 발생시킨 원인을 파악합니다.

6. 특정 키가 작동하지 않는 경우 컴퓨터를 끄고 압축 공기 캔을 사용하여 문제 키의 주위를 청소한 다음 키보드를 다시 테스트합니다.

7. 특정 응용 프로그램에서만 문제가 발생하는 경우 메모장 등 다른 응용 프로그램을 실행한 다음 키보드를 테스트합니다. 특정 프로그램에서만 문제가 발생하는 경우 해당 프로그램의 문제를 해결해야 할 수 있습니다.

8. 키보드 작동 방법을 변경할 수 있는 소프트웨어를 제거하거나 비활성화합니다. 이러한 소프트웨어는 다음과 같습니다.
키보드 매크로 프로그램, 외부 키보드 드라이버 , KVM(키보드, 비디오, 마우스) 스위치 소프트웨어

9. USB 키보드를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다.

가능한 경우 다른 컴퓨터에 USB 키보드를 사용해 봅니다.

가능한 경우 다른 컴퓨터의 USB 마우스를 사용해 봅니다.