오늘 주문하여 수령한 인스피론 15 7559가 주문사양과 다릅니다.

추가 토픽

추가 토픽
델 고객들과 비 기술적인 이슈에 대해 토론하고 싶으세요? 토론을 시작하려면 포럼으로 가세요.

오늘 주문하여 수령한 인스피론 15 7559가 주문사양과 다릅니다.

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

저번주 목요일에 인스피론15 7559를 주문하여 오늘 받아봤습니다.

제가 구입한 모델에는 램이 16기가 옵션이었는데 지금 도착한 제품에는 8기가 밖에 달려있지 않습니다.

조립상 문제가 있어 인식이 안되나 싶어 노트북 밑판을 열어보았으나 처음부터 램이 8기가 밖에 달려있지 않았습니다.

지금 더욱이 불안한것은 이게 램뿐만 아니라 다른 곳에서도 사양과 다르게 온 부분은 없을까 염려됩니다.

램은 그나마 가시적인 부품이라 확인이 가능했지만 다른 눈에 보이지 않는 부분에서 잘못 왔다면 어떻게 손 쓸 도리가 없습니다.

지금까지 신뢰하고 사용해온 델이었는데 한순간 무너지는 기분입니다.

빠른 조치 부탁드립니다.

모든 답글
  • 안녕하세요. [Bae_Meeen]님.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다. 

    먼저 이러한 경우를 겪게 해드려 대단히 죄송합니다.
    아래의 고객지원 전화번호로 연락하셔서 즉각적인 문제해결을 받으시기를 권해드립니다.

    또한 다른 사양의 차이가 있는지를 확인하기 위해서는 아래의 방법을 참조해주세요.
    1. 부팅하시면서 F2를 가볍게 연타해주세요. BIOS 화면으로 넘어오면 General -> System Information에서 구매하신 시스템과 사양이 동일한지를 체크해주세요.
    2. 키보드상의 Windows + R을 동시에 누르신 후 [dxdiag]라고 입력 후 실행해주세요.
    대략적인 제품의 사양을 확인할 수 있습니다. 

    다시한번 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

    *기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 
                                                         080 854 0066(기업고객)
                                                        *상담가능 시간 평일 09:00~17:00

    추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

    감사합니다.

    DellCaresKR
    ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼
    twitter.com/DellCaresKR  DELL 델 공식 트위터
    www.facebook.com/DellKorea 델 공식 페이스북