한국 델 상담원은 도대체 누가 관리하는겁니까?

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한국 델 상담원은 도대체 누가 관리하는겁니까?

  • 델은 고객이 을이고 상담원이 갑이군요.

    주문제품 발송되었는지 몰라도 취소할까 심각하게 고려중이네요.

    상담원 말로는 자기 바로 윗선이 외국인 매니저라는데  

    그 매니저 고객이랑 소통할정도의 한국어는 할줄은 압니까?

    그럼 상담원이 고객 응대에 문제 있으면 고객은 누구한테 이문제를 제기 해야한다는겁니까?

    이글 댓글 관리도 같은 상담원들이 하는게 아닌지....내가 지금 헛짓하는건지도...

    델 본사에 항의 해야하는겁니까? 아니면 한국지사 사장한테 직접 전화해서?

    고객 만족을 표방하는 DELL은 허울좋은 개소리일뿐이....

    어려운 시기에 고객관리까지 망이면 앞으로의 델은 희망조차없는 쓰레기 업체일뿐.....

    나도 컴관련 일을 하지만 외국계 업체들중에 최악의 고객관리가 델임...아니 고객관라는 개념조차 없슴.

    컴관련 각종 커뮤니티에  이런 문제점을 널리 알려서 델 제품을 피하도록 해야겠네요.

  • 안녕하세요. 델 소셜미디어팀입니다.

    먼저 고객님의 마음을 불편하게 해드린 점에 대해서 사과의 말씀을 드립니다.

    먼저 델 커뮤니티 포럼의 경우 소셜미디어팀에서 담당하고 있으며, 저희 역시 상담원이라면 상담원이라고 할 수 있으나 전화 응대를 하는 팀과는 별도의 팀입니다.

    말씀하신 케이스에 대해서 자세히 알 수 있을까요?
    어떤 건으로 연락을 주셔서 어떠한 대답을 들으셨는지를 알고 싶습니다.

    이후 담당 팀에 케이스 전달 할 수 있도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • 방금 기술부(02-3487-7047) 14시 04분에 전화가 왔었고 해당 기술상담원과

    이전에 불성실한 영업부(상담원:이림) 상담원과 통화한 내용을 전부 말해줬으니

    기술부 상담원한테  어떤 케이스였는지 직접 물어보시길....

    DELL-HYUNWOOK 님한테 똑같은 말을 다시 반복해서 말하려니 이것도 엄청 짜증납니다. 

    직접 확인하시길......

    상담 한 번 받았다가 오늘 하루 기분 다 망쳤네......젠장

  • 안녕하세요. 델 소셜미디어팀입니다.
    고객님의 기분을 상하게 해드린 점에 대해 회사를 대표하여 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
    저희쪽에서도 확인하여 동일한 불편사항이 발생하지 않도록, 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.

    감사합니다.