xps 8500 문의드립니다.

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xps 8500 문의드립니다.

이 질문은 Dell-Sangdong 답변되었습니다

안녕하세요.

xps 8500 을 사용하는 도중 문제가 생겨 문의드립니다.

윈도우 관리자 계정을 실수로 삭제해버려서 컴퓨터 사용에 많은 문제가 있어 포맷하고 윈도우를 재설치하고 싶은데 실구매자에게 OS와 관련된 정보를 들은 게 없어서 문의드리고자 합니다.

1. 원래 데스크탑 출고 당시에 윈도우가 설치되있었던건지 아닌지 궁금합니다.

2. 그리고 윈도우가 설치되있던 모델이라면 현재 윈도우를 다시 설치하거나 출고 당시 상태로 초기화 시키려면 서비스센터에 맡겨야하는건지, 그렇다면 어느 정도의 비용이 나올지 궁금합니다.

답변부탁드리겠습니다.

제품 정보는 아래에 입력하였습니다.

- 서비스 태그: CYF75W1 
- 익스프레스 서비스 코드: 28202766481

감사합니다.

채택된 대답
  • 안녕하세요. [hknam] 님
    Dell 소셜미디어팀입니다.

    윈8 버젼이 설치되어있던 모델로 확인됩니다.
    저희쪽에서 윈도우 이미지를 다운받을 수 있는 링크를 전달해 드릴수 있으며 usb 나 dvd 에 구워서 윈도우를 설치 할 수 있습니다.

    만약 엔지니어 방문해서 처리를 하기 된다면 윈도우 설치까지 49,500 원의 비용이 청구됩니다.

    선결재로 진행되며 원하실경우 담당부서로 이관해서 이메일로 견적서를 보내드리겠습니다.

    성함, 메일 주소, 방문 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

    DellCaresKR
    ko.community.dell.com/.../  델 기술지원 포럼

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  • 안녕하세요. [hknam] 님
    Dell 소셜미디어팀입니다.

    윈8 버젼이 설치되어있던 모델로 확인됩니다.
    저희쪽에서 윈도우 이미지를 다운받을 수 있는 링크를 전달해 드릴수 있으며 usb 나 dvd 에 구워서 윈도우를 설치 할 수 있습니다.

    만약 엔지니어 방문해서 처리를 하기 된다면 윈도우 설치까지 49,500 원의 비용이 청구됩니다.

    선결재로 진행되며 원하실경우 담당부서로 이관해서 이메일로 견적서를 보내드리겠습니다.

    성함, 메일 주소, 방문 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

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