DELL INSPIRON 7775 사용자입니다. 사운드 관련 문의 드립니다.

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DELL INSPIRON 7775 사용자입니다. 사운드 관련 문의 드립니다.

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

안녕하세요.

PC 사용 중 사운드 문제에 대해 문의 드립니다.

현상 : 사운드가 있는 프로그램을 실행 하면 처음부분이 사운드가 밀리다 한번에 터져 나오는 듯한 현상이 있습니다. 마치 스피커가 터지는 듯한 소리가 발생하여 깜놀합니다.

실 예를 들자면

1. (카카오, 다음) 팟플레이어

 - 플레이어 실행 후 첫 방송을 선택하면 위 와 같은 현상이 발생합니다. 이후 다른 방송으로 변경 할 경우는 문제 없습니다.

 - 방송 중 처음 광고가 나오는 방송이 있는데 이때는 괜찮습니다. 광고없이 방송화면으로 바로 이동 할 경우 발생합니다.

- 플레이어를 하나 열어 놓고 새로운 플레이어를 열때는 정상입니다. 항상 첫번째 플레이어에서 첫 방송을 선택할 때 광고없는 방송에 문제가 발생합니다.

2. (키움증권) 영웅문

 - 매수/매도/체결 등 사운드를 지정 해 사용하는데 이때도 위와 같은 현상이 발생합니다.

 - 플레이어를 하나 열어놓고 사용하면 정상입니다.

3. (게임) 삼국지12

 - 게임 시작하면 초반에 징 울리는 사운드가 있는데 위와 같은 현상이 발생합니다.

 - 이때도 플레이어 하나 열어놓고 실행하면 이상없습니다.

최근 모니터 문제가 있어 수리 요청하며 현상을 설명/확인 하였으나 별 다른 조치 없이 LCD만 교체 받았습니다.

AS 요청하면 처리 가능 할까요?

모든 답글
  • 안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.
    먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

    정확한 안내를 드리기 위해,
    사용하고 계시는 컴퓨터 서비스 태그, 메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시겠습니까?

    번거롭게 해드려 죄송합니다.
    답변 기다리겠습니다.

    감사합니다. 
    Social Media Support

  • 사운드 관련하여 AS 가 진행 중입니다.

    11월9일 오전 PC를 픽업 해 갔고,

    조치가 오래 걸리는 듯 하여 11월 15일 진행상황 문의하는 메일을 보냈습니다.

    11월 17일 통화가 되었고 진행사항으로 파츠교환, 드라이버 버전별 설치, OS 재설치를 해 봤으나 동일 현상이 있어 본사 조치가 필요하여 시간이 오래 걸린다 라는 연락이었습니다.

    오늘이 11월 22일이니 2주 되는 날입니다.

    개인적으로 PC가 꼭 필요한 상황이라 AS 초기 PC를 추가 구매 하긴 했지만 사용하려고 구매한 PC를 2주간이나 붙들고 있는 상황이 황당합니다.

    적절한 조치 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • AUTOMOUSE님 안녕하세요.

    저희 제품 사용하시면서 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.

    남겨주신 내용 모두 전달하여 해당 건에 대해 적절한 조치 취하도록 기술지원팀으로 요청해드리겠습니다.

    감사합니다.

    Social Media Support