그래픽카드 문제 인지 물어보려 합니다

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그래픽카드 문제 인지 물어보려 합니다

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

올해초 수리이후부터 발생한 원인이기도하고 궁금하기도해서 일단 질문 남깁니다

올해초 수리이후 그래픽카드 드라이버 업데이트를 하면 검정화면이 30초정도 발생후 강제 재부팅이 됩니다.

오류메시지를 보면 블루스크린이라 명해져있고, 이현상이 나올때 수리를 해줬던 기사님에게 말했더니

일단 사용해보자였습니다. 

컴퓨터 쓰는데 큰 문제는 없었기에 지금껏 사용했는데

최근 다른문제도 보이기 시작해서 말입니다. 인터넷을 사용하다보면 검정네모박스 같은게 중간중간 차지할때가 있습니다. 물론 이 검정네모박스가 나오는건 항시나오는게 아닌 어쩌다가 나옵니다.

새로고침을 하면 사라지긴 하는데, 이게 vpu문제일거같아서 말이죠

거기다가 드라이버업데이트시 강제재부팅 및 블루스크린이 뜨는걸로 보아

그래픽카드쪽 문제일거 같은데 어떻게 보시는지요?

그래픽카드를 과도하게 돌릴일이 없어서 지금껏 문제가 없던거같은데 만약 과도하게 돌리면 문제가 생길거같은데 어찌해야할지 모르겠네요

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  • 안녕하세요. 

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    저희 제품 사용하시면서 불편함을 겪게 해드린 점 너무 죄송합니다.

    문의 관련해서 답변 도와드리겠습니다.

    하드에 내장된 진단도구 Diagnostics 테스트 진행해보시기 바랍니다.<F12번 진입 후 Diagnostics 선택>

    테스트 진행 중 에러 코드 나오면 메모하시고 에러코드 관련해서는 델 기술지원팀으로 확인을 해주시면 되십니다.

    에러코드가 나오지 않는다면 블루스크린 문제도 있는 것으로 보아 윈도우가 불안정, 그래픽드라이버 충돌로 인해 문제가 계속 발생했을 가능성도 있으므로 가능하시다면 데이터 백업 후 윈도우 재설치도 한번 시도해보실 것을 권장드립니다.

    OS 재설치 후에도 증상 동일할 경우 하드웨어 쪽으로 정밀 점검이 필요하므로 하기 연락처로 연락 부탁드립니다.

    *기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

    감사합니다.
    DellCaresKR

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