Alienware X51 r2 공장초기화 불가능 관련의 건(Alienrespawn 복구파티션 감지 불가)

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Alienware X51 r2 공장초기화 불가능 관련의 건(Alienrespawn 복구파티션 감지 불가)

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

안녕하세요 1년정도 된 제 PC가 바이러스 감염으로 인해 공장초기화를 하려고 Alienrespawn 사용하려고 하는데 되지 않습니다. 구입시 CD/ DVD 등을 받지 않아 초기화를 할 수가 없어 질문드립니다.

너무 불편하네요 부탁드립니다.

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  • 안녕하세요.dhseo님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    제품 구매하시고 한번도 재설치 한적 없으시고 윈도우에서 AlienRespawn 프로그램으로 초기화 복구 진행이 되지 않으시다면 아래 방법 시도해보시기 바랍니다.

    Windows 8 혹은 8.1일 경우:

    델 로고 화면에서 F12 번키 누른 다음 부팅 메뉴에서 "AlienRespawn 혹은 Dell backup and recovery" 선택해서 진행해보시기 바랍니다.

    Windows 7일 경우 :

    델 로고 화면에서 F8번 키를 누르고 복구 도구 항목에서  AlienRespawn 프로그램을 선택 후 초기화 작업 시도해보시기 바랍니다.

    공장 초기화 영역 복구가 계속 실패하실 경우 윈도우 iso 이미지 파일을 Dell로부터 받을 수 있사오니, 필요 시 델 기술지원팀으로 직접 연락주시기 바랍니다.

    참고로 Windows 8 혹은 8.1 일 경우 자체 초기화 기능도 있으므로 참고도 해주시기 바랍니다.(데이터는 모두 백업 후 진행하시기 바랍니다.)

    설정-> pc 설정 변경->일반-> 모든 항목 제거하고 Windows 다시 설치-> 시작-> 다음 버튼 누르고 ->" pc에 드라이브가 2개 이상 있습니다 "에서 [Windows 설치 드라이브에서만 제거하겠습니다.] 클릭하면 윈도우가 설치된 파티션( 예:C)만 삭제 됩니다.

    *기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

    감사합니다.
    DellCaresKR

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