새 컴퓨터 설치오류

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새 컴퓨터 설치오류

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

Inspiron 3650을 주문하여 어제 받았는데요(주문번호:950743880)

처음에 켤때 델로고가 나오고 설치를 하더니

한참을 기다려도 설치완료가 안되고 화면에 아무것도 안나와서

전원을 다시 껐다가 켰습니다.

그랬더니 아예 델로고도 안 나오고 먹통입니다.

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  • 안녕하세요.eonyoung님.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    우선 제품을 이용하면서 불편함을 드린 점 사과 말씀드립니다.

    문의 관련해서는 아래 내용 확인 부탁드립니다.

    1. 모니터를 본체 뒷면 2번 포트 외장 그래픽에  연결하셨습니까?

    2.화면이 아예 출력이 되지 않는다면 본체 뒷면 전원 케이블 및 비디오 케이블 제거 후 전원 버튼을 20초 누른 후 다시 케이블 연결을 해보시기 바랍니다.

    비디오 케이블을 외장 그래픽에 정확히 연결하고 메인보드 방전 작업을 진행해도 먹통 증상이 계속 발생한다면 델 기술지원팀으로 전화주셔서 기사 출장 점검이 필요한지에 대해 상담해보시기 바랍니다.

    *기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

    추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

    감사합니다.
    DellCaresKR

    ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼

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