VOSTRO 460 윈도우 10 업그레이드시 USB 마우스 키보드 먹통인 문제

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VOSTRO 460 윈도우 10 업그레이드시 USB 마우스 키보드 먹통인 문제

이 질문에는 대답이 없습니다.

저는 현재 델 vostro 460을 사용하고 있습니다.

 

기존 vostro 460에서 하드웨어 업그레이드 된 부분은

 

usb 3.0 카드 추가를 달아서 usb 무선랜 카드로 사용중이고,

 

기존 2G x 2ea 의 램을 8G x 2ea로 업글 하였으며,

 

추가로 하드디스크 4T 달아서 사용중입니다.

 

vostro 460은 PS/2 포트 없이 USB 2.0 포트만 있고,

 

CMOS에서도 usb legacy 옵션은 없습니다.

 

지난 토요일 25일 저녁 큰 맘 먹고 윈도우 7 에서 윈도우 10 업글을 시행하였고,

 

부팅후 윈도우 로고후 usb 마우스 키보드가 먹통입니다. 넘버락 키 불은 들어 와 있으며,

 

마우스도 전원이 들어 왔지만 반응이 없어서 업글 후 첫 초기 화면에서 어떻게 해 볼 수 없습니다.

 

윈도우 10이 안되면 윈도우 7으로 돌려가고 싶은데, 무슨 방법이 없을까요?

 

컴퓨터 구입시 들어 있는 윈도우 7pro sp1 시디는 가지고 있습니다

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  • 안녕하세요. Dell 소셜미디어 팀입니다.

    키보드 마우스가 동시에 작동을 안하는 것으로 보아 OS자체가 다운되는 증상으로 보입니다.

    하여 다음 방법으로 해결 하실 수 있습니다.

    윈도우키 -> 설정 -> 업데이트 및 복구 에서

    - PC 초기화 : Windows10 초기버전으로 돌아감.

    - Windows7 으로 돌아가기

    두 항목을 확인 하시고 원하시는 방법으로 진행하시면됩니다.

    Windows10으로 업그레이트 한 후 1개월 안에 이전 버전으로 되돌아 갈 수 있으며

    간혹 돌아가기 옵션이 없는 경우가 있는데 이 경우에는 가지고 계신 CD나 기술지원팀으로 연락하여

    Dell OEM OS 이미지를 요청하여 클린설치를 진행하셔야 합니다.

    감사합니다.