x51 r2 사용중입니다 강제 재부팅 반복 문제

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x51 r2 사용중입니다 강제 재부팅 반복 문제

이 질문은 DELL-DaHyeJ 답변되었습니다

몇개월 전에 컴퓨터가 블루스크린과 함께 꺼지면서

재부팅을 시도를 계속 하다가 켜지더군요

그리고 한달에 한번 짧게는 2주에 한번 그러더니

최근 한달 사이에 강제 재부팅이 잦아지더니

오늘은 엄청 심하더라구요

증상은 이러합니다

컴퓨터 부팅후 다른 작업을 안해도 인터넷 조차 안켰는데도

블루스크린후 컴퓨터가 빠르게 꺼집니다

그리고 재부팅이 혼자 되는데 전원이 들어옴과 동시에 꺼지기를 반복합니다

짧게는 한두번이면 켜지지만 길게는 30분이 넘게 이게 반복됩니다.

이게 어디 문제인지 도저히 모르겠습니다

지금 이글을 쓰는 도중에도 꺼질까봐 급하게 쓰고 있습니다

그리고 무상 수리가 끝났는데 수리를 맡길시 어느정도 나오는지 궁금하네요

아 마지막으로 서비스센터 방이동에 있던데 직접 수리를 하러 가도 되는지요? 가까워서 직접 들고가는게 빠를거 같아서요

채택된 대답
  • 안녕하세요.BUREUNG님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.

    현재 사용하고 계시는 데스크탑 서비스 태그/성함/메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 감사하겠습니다.

    블루스크린 오류 메시지 확인을 해주실 수 있으십니까?

    가능하시다면 델 로고 보일 때 F12번 눌러서 컴퓨터에 내장된 Diagnostics 진단 프로그램 실행도 한번 해보시기 바랍니다.

    (에러코드 나오면 제품 정보 업데이트 시 같이 보내주시면 감사하겠습니다.)

    국내에서 제품 구매하셨나요?

    직접 컴퓨터에 대해 점검 작업을 진행하시기 어려우시다면 서비스 센터로 내방 부탁드립니다.

    공인서비스센터 정보에 대해 안내드리오니 내방 전 연락이 필요하시다면 하기 링크 참고하시기 바랍니다.

    http://dell.to/1YXk4Qo

    워런티 마감된 제품은 공임비용이 49,500원 발생하며 점검 후 고장난 부품에 대해서는 별도로 비용이 발생할 것입니다.

    감사합니다.
    DellCaresKR
    http://ko.community.dell.com/support-forums/  델 기술지원 포럼

    http://twitter.com/DellCaresKR  델 공식 트위터

    https://www.facebook.com/DellKorea  델 공식 페이스북

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  • 안녕하세요.BUREUNG님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.

    현재 사용하고 계시는 데스크탑 서비스 태그/성함/메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 감사하겠습니다.

    블루스크린 오류 메시지 확인을 해주실 수 있으십니까?

    가능하시다면 델 로고 보일 때 F12번 눌러서 컴퓨터에 내장된 Diagnostics 진단 프로그램 실행도 한번 해보시기 바랍니다.

    (에러코드 나오면 제품 정보 업데이트 시 같이 보내주시면 감사하겠습니다.)

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    직접 컴퓨터에 대해 점검 작업을 진행하시기 어려우시다면 서비스 센터로 내방 부탁드립니다.

    공인서비스센터 정보에 대해 안내드리오니 내방 전 연락이 필요하시다면 하기 링크 참고하시기 바랍니다.

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