본체 노란불 나오면서 작동하는데 화면이 안나옵니다.

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본체 노란불 나오면서 작동하는데 화면이 안나옵니다.

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

Cpu쿨러 먼지가 많이서 청소하고 다시 장착해서 컴퓨터를 켰는데

Cpu팬은 잘돌아가는게 본체 노란불이 켜지면서 모니터 화면에 아무것도 안나옵니다.

Cpu가 잘못된건지 파워서플라이가 나간건지.. 메인보드가 맛이간건지 모르겠습니다..

서비스태그 3GPQ32

서비스코드 7541009390

입니다..  구매한지 2년넘은거 같아서 무상수리가 될런지 궁금합니다..

답변좀 부탁드립니다...

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  • 델코리아 일을 안하는구나.. 질문올린지 2일이지나도 답변하나 없다니. 대단하다...

    지인이 델코리아로 주문해줘서 쓰긴했는데 더러워서 못쓰겠다 ...

  • 안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

    먼저 답변이 늦어진 점 진심으로 사과의 말씀 드립니다.

    본체에 노란 불이 켜지면서 화면 출력이 되지 않는 경우는 몇가지 테스트 진행이 필요할 수 있습니다.

    1. 전원케이블을 제거한 상태로 약 20~30 번정도 전원버튼 눌러주시면 제품의 잔류전원이 제거가 됩니다. 그 후 해당 작업을 통해 잔류전원 제거후에 다시한번 전원버튼 켜주십니다.

    2. 위의 방법으로 해결이 되지 않는다면 제품 내에 장착되어있는 메모리를 재장착 및 슬롯을 변경하여 테스트 진행을 부탁 드리겠습니다.

    후에도 증상이 동일할 시에는 마더보드 및 파워서플라이 불량이 의심되는 상태시며, 고객님께서 사용하시는 제품 조회결과 무상서비스 기간이 종료된 것으로 확인되고 있습니다.

    기술지원팀 (080-854-0066)으로 연락 주시면 유상서비스 관련하여 정확하게 한번더 안내를 받아보실 수 있습니다.

    불편을 드려 죄송합니다.

    감사합니다.