음 문제가 있나해서요.

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음 문제가 있나해서요.

  • 저는 델 에일리언웨어 777akr 6820hk + gtx980m 유저입니다.

    구매한지 2개월 되었구요 아주 종종 가끔 그러지만 아무리 생각해도 이상해서 지금까지 한 10번정도 있었을 겁니다. 컴퓨터 키고 좀 사용하다가 갑자기 멈춥니다. 화면도 멈춰요 그냥 완전 그리고 좌팬 우팬을 위이이이잉 크게 한번씩 돌리고는 정상으로 돌아옵니다. 대략 3초정도 멈추고요. 중요한 작업하다가 이러면 정말 하.. 치가 떨려서 에일리언웨어 카페 사람들에게 물어보니 어떤 분은 기지개 키는거다 어떤분은 나도 그랬다 그래서 확인하니 메인보드쪽 불량이여서 수리 받았다. 라던데 하.. 흠... 확실히 여쭤보고 이상있는거면 점검 받아보려고 합니다. 델측 입장은 어떠한지 여쭤보고 싶습니다. 아무리 생각해도 델 컴퓨터가 갑자기 멈추는 증상이 정상이라고 생각이 안되서요..하하하하하 답변이 매우매우매우 궁금합니다.

  • 안녕하세요. [gusdn5686]님
    Dell 소셜미디어팀입니다.
    주말인 관계로 답변이 늦은 점 양해부탁드립니다.

    랜덤하게 발생하는 증상에 대해서는 한번에 답변을 드리기 어려운 부분이 있습니다.

    우선, 하드웨어 점검을 통해 하드웨어 이상여부를 확인해 볼수 있습니다. 에러가 검출되지 않는다면 바이오스 업데이트 및 그래픽 드라이버 업데이트를 해 볼수 있으며, 윈도우를 공장초기 상태로 돌린 후 확인해 볼수도 있을 것 같습니다.

    동일한 증상이 계속된다면 서비스 점검을 받아보는게 좋을 것 같습니다.

    좀 더 자세한 안내를 위해서는  사용하고 계시는 컴퓨터 서비스 태그, 성함, 메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

    DellCaresKR
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