윈10 업데이트후 사운드 드라이버가 잡히지 않습니다

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윈10 업데이트후 사운드 드라이버가 잡히지 않습니다

이 질문에는 대답이 없습니다.

에일리언웨어 17 r3 유저입니다

2017년 4월 19일 즉 어제 저녁쯤

아무생각없이 늘 하던데로 윈도우 보안 업데이트를 받고

재부팅을 했습니다 그런데 재부팅후 갑자기 스피커가 소리가 안잡혀

알아보던중 사운드 드라이버가 잡히질 않는겁니다

첨엔 초기화를 해봐도 전에 업데이트가 남아있는 상태로 계속

초기화 되더니 여전이 사운드 드라이버가 잡히질 않는지 소리가 나질 않습니다

이럴때는 어떻해야좋을지 고민입니다

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  • 안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

    http://www.dell.com
    상단에 고객지원 -> 제품별 지원 -> 서비스태그/ 익스프레스서비스 코드 입력후 제출 -> 드라이버 및 다운로드 ->  직접찾기 (운영체제를 꼭 확인해주신뒤 다운로드 해주세요)

    1. 바이오스 업데이트 , 오디오 드라이버 설치

    2. 재시작

    3. 작업관리자 ( esc + shif + ctrl ) -> 자세히 -> 시작프로그램 탭

    4. HD audio background process 와 waves maxx audio service application을 비활성화 시켜주세요

    5. Realtek HD audio manager 을 활성화 시켜주세요 / 활성화가 되어있으실 경우 그대로 두시면 됩니다.

    6. 장치관리자에서 사운드 카드가 정상적으로 잘 잡혀 있으신지 확인부탁드립니다.

    7.재부팅 해주신뒤 동일 증상 여부 확인 부탁드립니다.

    동일 증상 발생시 사용하시는 제품의 서비스태그/ 익스프레스서비스 코드를 확인하시어 DELL 기술 지원팀으로 전화 부탁드립니다.