dell xps 15 9550에서 지속적인 블루스크린이 뜹니다

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dell xps 15 9550에서 지속적인 블루스크린이 뜹니다

  • kernel data inpage error dye mm2.sys

    이런 블루스크린이 뜨기도 하며

    kernel data inpage error Msfs.sys

    이 두가지 블루스크린이 계속 뜹니다. 해결방안좀 알려주세요

  • 안녕하세요 델 소셜 미디어 팀입니다.

    보내주신 에러 메세지 만으로는 문제 파악이 어렵습니다.

    죄송하지만 블루스크린 발생 시 생성 되는 미니 덤프 파일 확인 부탁 드립니다.

    미니 덤프 파일은 제어판 -> 시스템 -> 시스템 보호 -> 고급 탭 에서 시작 및 복구 -> 설정 에성 생성 경로를 확인 할수 있습니다.

  • 미니 덤프 파일을 찾았으나 제가 확인해볼만하지 않더군요.

    그래서 옵션에가서 파일을 첨부하려했으나 첨부할수 없는 파일이라고 되서 다른방법이 필요할것 같은데 미니 덤프파일을 어떻게 보내드려야 하나요?

  • 안녕하세요 델 소셜 미디어 팀 입니다.

    덤프파일 압축 하시여 첨부 부탁 드립니다.

    추가 적으로 파일 첨부 불가 시 아래

    http://www.samsung.com/semiconductor/minisite/ssd/downloads/software/Samsung_NVMExpress_Driver_rev11.zip

    삼성 NVME 펌웨어 설치 후 증상 해결 여부 확인 부탁 드립니다.

    감사합니다.

  • 위에링크를 사용하여 압축파일을 올리려했으나 또다시 실패했다고 뜨는데 해결방안이 어떻게 될까요?

  • 안녕하세요 델 소셜 미디어 팀입니다.

    답변이 늦어 죄송합니다.

    보내 드린 삼성 NVME 펌웨어 설치시에도 동일증상 발생 되는지 확인 부탁 드리며

    동일증상 발생시 아래 홈페이지에서 서비스 테그 입력 이후 전체테스트 진행 부탁 드립니다. http://www.dell.com/support/home/kr/ko/krbsd1?~ck=mn

    하드웨어 불량 확인시 델 기술 지원팀으로 연락 부탁드리며

    문제가 없을시 죄송하지만 윈도우 재설치 진행 부탁 드립니다.