델 인스피론 15 7559 cpu 발열 문제

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델 인스피론 15 7559 cpu 발열 문제

이 질문에는 제안된 대답이 있습니다.

제가 요즘 이노트북으로 오버워치를 하고있는데요. 오버워치를 업데이트하고난다음부터 프레임이 드랍하기 시작해서 블리자드에 문의를 해봤는데요. cupid hwmonitor라는 프로그램으로 두어판 하고 cpu와 gpu온도가 몇이냐고 말해달라해서 제가 측정해보고 알려주었는데 cpu온도가 70도 이상넘어가면 렉이 걸린다는데 cpu최고온도가 76도입니다.. 이거문제있는거 아닌가요? 아래사진은 측정결과입니다

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  • 안녕하세요.DELLD2님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    우선 노트북 서비스 태그 & 메일주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 감사하겠습니다. 

    CPU 온도가 높아지는 것은 하드웨어 상 문제일수 있지만  CPU 점유율이 높아 CPU 사용량이 늘어나면서 전력소모가 발생하며 발열이 발생할 수 있습니다. 

    [ ctrl + shift + esc] 작업 관리자로 진입하여 [프로세서]탭에서 CPU 라고 써있는 부분을 클릭하여 비정상적으로 높은 프로그램이  있는지 체크해주세요.

    특정 프로그램을 업데이트하고 나서 나타난 문제라면 정상 작동 시점이 있을 경우 [시스템 복원]도 한번 시도해보시기 바랍니다.

    답변을 기다리겠습니다.

    감사합니다.
    DellCaresKR
    http://ko.community.dell.com/support-forums/  델 기술지원 포럼

    http://twitter.com/DellCaresKR  델 공식 트위터

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  • 오버워치를 틀면 cpu 점유율 60~70%입니다 이거정상인가요?

  • 안녕하세요.

    작업관리자에 오버워치만 해서 60~70%로 보입니까?

    현재 사용하고 계시는 노트북에서 백그라운드로 실행되는 프로그램 점유율 등 확인을 해볼 필요가 있어 보입니다. 작업관리자에 svchost.exe 라는 프로그램이 있는지 한번 확인해주세요. 해당 프로그램이 CPU 점유율을 높게 하여 프레임 드뢉이 발생하는 경우도 있다는 내용도 확인이 되어 문의드립니다.

    오버워치 프레임 드뢉현상을 구글링을 해보면 해당 게임에 프레임 저하현상이 많이 발생되어  공지로 나온 내용도 있습니다. 아래 링크를 참고해주세요.

    http://blizz.ly/2fKBrGk

    위에 링크를 보면 노트북에서 시도해볼수 있는 방법에 대해서도 나와서 BIOS 최신 버전 및 그래픽 드라이버를 최신버전으로 업데이트를 해보실 것을 권해드립니다.

    지원되는 운영체제:윈도우 10, 64 bit

    델 홈페이지에 업데이트 된 바이오스 버전: 1.2.0  [설치되어 있는 버전이 낮을 경우 업데이트해보세요.](어댑터 & 배터리 모두 연결하고 업데이트 중 컴퓨터의 전원을 끄거나 전원에서 분리하면 컴퓨터에 손상줄 수 있습니다.)

    http://www.dell.com/support/home/kr/ko/krdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=MR2R8

    그래픽드라이버는 엔비디아 공식사이트에서 다운로드 및 재설치해보세요.

    http://bit.ly/17WxGay

    감사합니다.
    DellCaresKR
     

  • SVCHOST.EXE 이프로그램이 프로세스탭에는 없고 세부정보탭에 있습니다. 제가 바이오스 설치 해봤는데요 그래도 프레임드랍이 나고 온도가 그대로네요;; 근데 바이오스 설치할때 팬이 시끄럽게 돌려지는데 정상인건가요? 그래픽카드 드라이버는 블리자드 상담자분이 재설치하라해서 햇는데 소용없네요;; 

  • 수리받아야한다면 받고싶은데 출장비 내야되나요? 무상수리기간인데.. 아니면 어디가야지 수리가 가능해요?

  • delld2님 노트북 같은 경우 가입된 서비스 레벨은 서비스 센터로 내방 시에만 무상 지원이 가능합니다.

    내방 가능한 서비스 센터 위치를 안내드리오니, 내방  필요 시 참고해주세요.

    https://www.dell.com/support/article/kr/ko/krdhs1/SLN262815_ko/ko?c=kr&s=dhs&cs=krdhs1&l=ko

    델 컴퓨터에는 내장된 진단 도구가 있습니다. 컴퓨터 켜고 나서 델 로고 화면이 보이면 [F12]번으로 진입하여 [Diagnostics] 테스트 진행 부탁드립니다. 테스트가 통과되는지 혹은 에러 코드가 나타나는지 확인 부탁드립니다..

    에러 코드가 나오면 화면을 캡쳐해서 제공 부탁드립니다.

    하드웨어 진단 도구로 테스트 시 통과된다면 그래픽 설정을 낮춰 테스트를 해보세요. 

    엔비디아 제어판 3D 설정에 오버워치 추가하시고 전역 설정에서 [전원 관리 모드]를 [최고 성능 선호]로 변경도 해보세요.

    감사합니다.