XPS15 9550 USB 3.0 외장하드 인식 문제

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XPS15 9550 USB 3.0 외장하드 인식 문제

이 질문에는 대답이 없습니다.

트랜센드 StoreJet 25CK3 2.5인치 외장하드 사용중입니다.

노트북에는 전원이 연결이 되어 있는 상태입니다.

왼쪽의 USB3.0 포트에 결합하면 인식이 잘 되는데

오른쪽 USB3.0 포트에 결합하면 외장하드에 불은 들어오는데 인식이 전혀 안됩니다..

오른쪽 USB3.0 포트에 다른 USB저장장치를 결합하면 모두 정상 동작 하고 있습니다.

어떤 문제때문에 그런건지요?

빠른 답변 바랍니다.

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  • 안녕하세요 델 소셜 미디어 팀입니다.

    USB 하드 외 다른 장치를 해당 포트에 연결시 동일증상인지 확인 부탁 드립니다. 특정 포트만 연결 불가시 포트 불량의심 할수 있습니다.

    하드웨어 검사는 델 공식 홈페이지에서 진행 가능하시며

    http://www.dell.com/support/home/kr/ko/krdhs1?~ck=mn

    위 링크 접속 하시여 서비스 테그 입력 이후 진단 진행 부탁 드립니다.

    문제 발생시 델 기술 지원 팀에 문의 부탁 드리며

    하드웨어에 문제 가 없으시다면 죄송하지만 윈도우 재설치 테스트가 필요 합니다.

    감사합니다.