캐나다 내 Dell Inspiron 15 구매와 관련해서 문의 사항이 있습니다.

노트북

노트북
델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

캐나다 내 Dell Inspiron 15 구매와 관련해서 문의 사항이 있습니다.

  • 안녕하세요. 현재 캐나다에서 워홀 중인 학생입니다.

    이번에 Black Friday를 맞이해서, 제가 노트북을 사려고 Microsoft 매장에 갔는데, 거기서 맘에 드는 Dell 제품을 봤어요.

    모델명은 "Dell Inspiron 15 i5559-4682SLV Signature Edition Laptop" 인데요.
    몇 가지 걸리는 게 있어서 사기 전에 문의하고자 연락드립니다.

    1. A/S와 관련해서, 제가 이 제품을 여기서 사서 사용하다가, 한국에 가지고 가려고 하는데, 제품의 하자로 인한 AS를 Dell 한국지사나 관련 AS센터에서 받을 수 있나요? 받을 수 있다면, AS의 조건이나 가능한 곳을 알려주시면 감사하겠습니다. 또한 워런티 이전이나 소유권(로컬) 이전과 관련해서 얘기를 들었는데, 잘 이해가 되지 않아서요. AS와 관련해서 필요하다면 설명 부탁드립니다.

    2. 전압과 관련해서, 캐나다는 110V를 쓰는데 한국은 220V를 쓰잖아요.... 물론 살 때 확인해봐야겠지만, 요즘엔 프리볼트로 나온다고 해서요. 근데 프리볼트를 몰라서 그러는데 그럼 혹시 제가 한국이나 캐나다에서 universal adapter를 산다거나, 한국에서 220V의 충전기 어댑터를 사면 다른 220V 제품처럼 무리없이 사용할 수 있나요? 아니면, 110V에서 220V로 올려주는 변압기나 220V용 돼지코를 따로 사서 사용해야 하나요? (좀 불편할 거 같아서....ㅠㅠ)

    혹시라도 위의 AS나 전압과 관련해서 불편하다고 여겨지면, 굳이 살 필요가 없을 것 같거든요....
    빠르고 정확한 답변 부탁드립니다. 감사합니다.

  • 안녕하세요.KEEPINGHISWORD님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    1.해외에서 구매한 제품이 국내에서 서비스 적용이 가능할지에 대해서는, 서비스 이전 후 해당 제품이 가입한 서비스레벨이 새로 이전된 서비스국가에 동일한 서비스가 있어야만 무상서비스 적용이 가능합니다.

    일반적으로 워런티 중 프리미엄 서비스가 포함된 제품을 구매하면 , 델 코리아에서 익일출장서비스로 서비스이전 시 넘어오는 경우가 많지만 이 또한 서비스 이전 전에는 100% 장담을 드릴 수 없는 부분으로 참고만 해주시기 바랍니다.

    워런티 이전이나, 소유권이전 시 오리지널 정보가 필요합니다. 즉 델을 직접 통하지 않고 시중에서 구매했을 경우 오리지널 정보 확인이 되지 않아 소유권, 워런티 이전에 어려움을 겪는 분들도 계시는데, 제품 구매 전에 꼭 해당 정보(성함,주소, 우편번호..등)는 확인을 하시고 메모해두실 것을 권해드립니다.

    2. 델 노트북은 프리볼트로 국내로 가져와서 연결만 해주시면 되십니다. 다만 전원코드 부분에 변환젠더( 일명 돼지코) 가 필요하실 수 있습니다.

    추가 궁금하신 점 있으시면 다시 문의주세요.

    감사합니다.
    DellCaresKR
    http://ko.community.dell.com/support-forums/  델 기술지원 포럼

    http://twitter.com/DellCaresKR  델 공식 트위터

    https://www.facebook.com/DellKorea  델 공식 페이스북

  • 서비스 이전은 어떻게 할 수 있는 건가요? 해당 구입매장에서 하는 건가요? 아니면 한국 와서 신청하는 건가요?

    저는 마이크로소프트 매장에서 살 예정인데, 그렇다면 워런티 이전이나 소유권 이전에 있어 필요한 오리지널 정보는 구매 전에 매장에서 물어보면 될까요? 어떤 부분을 물어봐서 미리 알아야 하나요? 

    또한 한국에서 쓸 변환젠더는 국내에서 사면 될까요? 그냥 국내에서 쓰는 220V 어댑터나 universal adapter를 쓸수는 없는 건가요?

  • 서비스 이전은 델 홈페이지를 통해야만 진행이 가능합니다.

    한국으로 오신 후 델코리아 기술지원팀으로 연락주셔서 상담하신 후 서비스 이전 절차가 필요 시 진행을 해주시면 되십니다.

    오리지널 정보는 해당 매장에서 델을 통해 구매 시 델에 남겨준 정보를 확인을 해야 합니다.

    이전 소유자 세부 정보 필요한 내용은 메일 주소를 보내주시면 캡쳐 사진을 보내드리겠습니다.

    https://www.dell.com/support/assets-transfer/kr/ko/krdhs1/?dgc=SM&cid=266855&lid=5655702#/Identify

    한국에서 쓸 변환젠더는 universal adapter에 한국에서 꼽을 수 있는 변환플러그가 있다면 사용하시면 되시고 없을 경우 국내에서 구매하시면 되십니다. 혹은 어댑터 파워 케이블만 한국에서 사용이 가능한 케이블로 구매를 해주시면 되십니다.

    감사합니다.
    DellCaresKR
    http://ko.community.dell.com/support-forums/ 델 기술지원 포럼

    http://twitter.com/DellCaresKR 델 공식 트위터

    https://www.facebook.com/DellKorea 델 공식 페이스북