캐나다 내 Dell Inspiron 15 구매와 관련해서 문의 사항이 있습니다.

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델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

캐나다 내 Dell Inspiron 15 구매와 관련해서 문의 사항이 있습니다.

  • 안녕하세요. 현재 캐나다에서 워홀 중인 학생입니다.

    이번에 Black Friday를 맞이해서, 제가 노트북을 사려고 Microsoft 매장에 갔는데, 거기서 맘에 드는 Dell 제품을 봤어요.

    모델명은 "Dell Inspiron 15 i5559-4682SLV Signature Edition Laptop" 인데요.
    몇 가지 걸리는 게 있어서 사기 전에 문의하고자 연락드립니다.

    1. A/S와 관련해서, 제가 이 제품을 여기서 사서 사용하다가, 한국에 가지고 가려고 하는데, 제품의 하자로 인한 AS를 Dell 한국지사나 관련 AS센터에서 받을 수 있나요? 받을 수 있다면, AS의 조건이나 가능한 곳을 알려주시면 감사하겠습니다. 또한 워런티 이전이나 소유권(로컬) 이전과 관련해서 얘기를 들었는데, 잘 이해가 되지 않아서요. AS와 관련해서 필요하다면 설명 부탁드립니다.

    2. 전압과 관련해서, 캐나다는 110V를 쓰는데 한국은 220V를 쓰잖아요.... 물론 살 때 확인해봐야겠지만, 요즘엔 프리볼트로 나온다고 해서요. 근데 프리볼트를 몰라서 그러는데 그럼 혹시 제가 한국이나 캐나다에서 universal adapter를 산다거나, 한국에서 220V의 충전기 어댑터를 사면 다른 220V 제품처럼 무리없이 사용할 수 있나요? 아니면, 110V에서 220V로 올려주는 변압기나 220V용 돼지코를 따로 사서 사용해야 하나요? (좀 불편할 거 같아서....ㅠㅠ)

    혹시라도 위의 AS나 전압과 관련해서 불편하다고 여겨지면, 굳이 살 필요가 없을 것 같거든요....
    빠르고 정확한 답변 부탁드립니다. 감사합니다.

  • 안녕하세요.KEEPINGHISWORD님

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    1.해외에서 구매한 제품이 국내에서 서비스 적용이 가능할지에 대해서는, 서비스 이전 후 해당 제품이 가입한 서비스레벨이 새로 이전된 서비스국가에 동일한 서비스가 있어야만 무상서비스 적용이 가능합니다.

    일반적으로 워런티 중 프리미엄 서비스가 포함된 제품을 구매하면 , 델 코리아에서 익일출장서비스로 서비스이전 시 넘어오는 경우가 많지만 이 또한 서비스 이전 전에는 100% 장담을 드릴 수 없는 부분으로 참고만 해주시기 바랍니다.

    워런티 이전이나, 소유권이전 시 오리지널 정보가 필요합니다. 즉 델을 직접 통하지 않고 시중에서 구매했을 경우 오리지널 정보 확인이 되지 않아 소유권, 워런티 이전에 어려움을 겪는 분들도 계시는데, 제품 구매 전에 꼭 해당 정보(성함,주소, 우편번호..등)는 확인을 하시고 메모해두실 것을 권해드립니다.

    2. 델 노트북은 프리볼트로 국내로 가져와서 연결만 해주시면 되십니다. 다만 전원코드 부분에 변환젠더( 일명 돼지코) 가 필요하실 수 있습니다.

    추가 궁금하신 점 있으시면 다시 문의주세요.

    감사합니다.
    DellCaresKR
    http://ko.community.dell.com/support-forums/  델 기술지원 포럼

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  • 서비스 이전은 어떻게 할 수 있는 건가요? 해당 구입매장에서 하는 건가요? 아니면 한국 와서 신청하는 건가요?

    저는 마이크로소프트 매장에서 살 예정인데, 그렇다면 워런티 이전이나 소유권 이전에 있어 필요한 오리지널 정보는 구매 전에 매장에서 물어보면 될까요? 어떤 부분을 물어봐서 미리 알아야 하나요? 

    또한 한국에서 쓸 변환젠더는 국내에서 사면 될까요? 그냥 국내에서 쓰는 220V 어댑터나 universal adapter를 쓸수는 없는 건가요?

  • 서비스 이전은 델 홈페이지를 통해야만 진행이 가능합니다.

    한국으로 오신 후 델코리아 기술지원팀으로 연락주셔서 상담하신 후 서비스 이전 절차가 필요 시 진행을 해주시면 되십니다.

    오리지널 정보는 해당 매장에서 델을 통해 구매 시 델에 남겨준 정보를 확인을 해야 합니다.

    이전 소유자 세부 정보 필요한 내용은 메일 주소를 보내주시면 캡쳐 사진을 보내드리겠습니다.

    https://www.dell.com/support/assets-transfer/kr/ko/krdhs1/?dgc=SM&cid=266855&lid=5655702#/Identify

    한국에서 쓸 변환젠더는 universal adapter에 한국에서 꼽을 수 있는 변환플러그가 있다면 사용하시면 되시고 없을 경우 국내에서 구매하시면 되십니다. 혹은 어댑터 파워 케이블만 한국에서 사용이 가능한 케이블로 구매를 해주시면 되십니다.

    감사합니다.
    DellCaresKR
    http://ko.community.dell.com/support-forums/ 델 기술지원 포럼

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  • 안녕하세요. 이 답글을 늦게 확인해서.....ㅠㅠ

    몇 가지 질문을 드립니다. 일부 질문은 이전에 여쭤봤던 질문과 겹치는 부분이 있습니다.
    (분명히 확인해야 할 부분이라 두 번 여쭤봅니다.) 최대한 구체적인 답변 부탁드립니다.

    전 캐나다에서 워홀 비자를 받고 거주하고 있는 학생인데요. 제가 작년 12.26일 캐나다 박싱 데이 할인으로 노트북을 하나 샀습니다. 모델명은 Dell Inspiron 15 5000 Series (5559) 입니다.

    1. 제가 올해 8월에 한국으로 돌아가는데, 한국에 돌아가서도 이 노트북에 대한 A/S가 가능한가요? 현재 Manufacture Warranty가 적용되서, 캐나다에서는 MS 스토어에 가지고 오면 1년 무상 AS는 가능한데, 한국에서도 이게 적용이 되는지 궁금합니다. 꼭 이런 AS가 아니더라도 위 해당 모델에 대해 한국 Dell지사에서 어떤 AS를 받을 수 있는지, 거기에 따른 필요한 절차가 무엇인지 알려주시면 감사하겠습니다.

    2. 두번째로 전압과 충전에 관련된 부분입니다. 캐나다는 110V를 사용하고 한국은 220V를 사용하는데 현재 쓰고 있는 노트북의 어댑터가 프리볼트(100-240V)라서 어댑터 파워케이블만 사서 연결하면 충전이 된다고 하더라구요. 저는 돼지코와 같은 변환플러그를 쓰는게 너무 불편해서 아예 이 노트북에 맞는 Dell 충전기를 한국에서 살까 생각하고 있습니다. 그런데 충전기의 규격이나 크기도 다르니까 정확히 무엇을 사야할 지 모르겠어서요.... 혹시 Dell online Store에서 해당 모델에 맞는 어댑터 파워케이블이나 충전기를 살 수 있는 게 있다면 추천해주실 수 있나요? 추천해주시면 바로 사려구요....ㅎㅎ
    캐나다에서는 Universal Cable이라고 따로 판매를 하던데 110V 전용이라서....ㅠㅠ 한국 사이트에서는 그렇게 검색하니까 나오질 않아서 그냥 확실하게 하고자 Dell Korea에 파워케이블이나 충전기에 대해 문의를 드립니다.

    되도록이면 구체적인 답변 부탁드립니다. 만약 충전/전압의 문제가 해결이 안 되면, 이 노트북을 1.29일까지 환불받아야 해서요. 혹시 문의사항 해결을 위해 구체적으로 필요한 정보가 있으시다면 알려드리겠습니다.

    혹시 추가적으로 확인할 부분이 있으시면 [소중한 개인정보로 삭제해드립니다.] 으로 물어보셔도 됩니다.
    수고하세요. 정말 감사합니다.

  • keepinghisword님 안녕하세요.

    우선 현재 사용하고 계시는 인스피론 5559 노트북 서비스 태그 정보를 확인을 해주실 수 있으십니까?

    서비스 태그 정보는 개인 정보로 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 감사하겠습니다.

    답변을 기다리겠습니다.

    감사합니다.