Inspiron 15 7559 오디오 노이즈 관련 등 문의

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Inspiron 15 7559 오디오 노이즈 관련 등 문의

이 질문에는 대답이 없습니다.

안녕하세요, 해당 제품을 올해 초에 구입하여 사용하고 있습니다.

문의하고 싶은건 크게  다섯가지가 있습니다.

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1.스피커 및 이어폰, 외부 스피커를 사용할 때 모두 바람이 부는듯한 노이즈가 발생합니다.

이는 오디오를 재생한 뒤 1~2초간 지속됩니다. 화이트 노이즈같은 음이 발생합니다.
MAXX Audio를 끄고 사용해봐도 같은 증상이 발생합니다.

2.이어폰 및 외부스피커 사용 시 오디오를 일시정지했다가 1번의 노이즈가 사라진 뒤 다시 재생하면,  엄청난 크기의 노이즈가 순간적으로 발생합니다.

구형 스피커에 전원을 공급할 때 나는 '퍽'소리가 매우 크게 납니다. 이어폰 및 귀가 손상될 수도 있는 심각한 문제여서 문의합니다.
MAXX Audio를 끄고 사용해봐도 같은 증상이 발생합니다.

3.충전기에서 고주파음이 납니다.

특히 충전중일 때 심해지는데, 도서관 등에서 어댑터를 사용할 시 주위사람들에게도 들릴정도의 크기라 제품교환을 받아보고 싶습니다. 접지도 잘 되어있는데 문제가 발생합니다.

4.모니터 빛샘현상이 약간 있습니다.

이는 IPS패널에서 발생하는 고질적인 문제이긴 한데. 모니터 하단부에 금속제 서포트를 넣어 뒤틀림을 적게 한다면 개선될 수 있는 문제라 봅니다.

5.이 제품을 다른 제품, 혹은 상위 사양으로 유/무상 업그레이드 가능한가요?

제가 이 제품을 구입할 당시에 114만원에 I5-6300HQ 사양이었는데, 현재는 115만원에 I7-6700HQ 사양이네요.. 혹시 가능한가 해서 문의드립니다.

늘 수고가 많으십니다. 긍정적인 답변 기대하겠습니다.

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  • 안녕하세요. [Konezev]님
    Dell 소셜미디어팀입니다.
    주말인 관계로 답변이 늦은 점 양해부탁드립니다.

    서비스 접수가 필요해 보일수도 있는 증상들 입니다.

    번거우시겠지만 사용하고 계시는 컴퓨터 서비스 태그, 성함, 메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시겠습니까?

    확인 후 자세한 안내를 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

    DellCaresKR
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