노트북 비디오에 문제가 있습니다.

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노트북 비디오에 문제가 있습니다.

이 질문에는 대답이 없습니다.

XPS 9350 / WINDOWS 10 이용자 입니다.

엊그제 노트북이 사용 도중 멈추고(화면이 검게됨) 부팅이 안되길래,

윈도우 및 드라이버 설치를 여러번 반복했습니다.

원인을 찾았는데, 그래픽 카드에 문제가 있는 것 같습니다.

일단, 윈도우 10 실행이 안되면 보호 모드로 들어가서 장치 관리자에서 HD Graphics 520 를 사용 정지합니다. (삭제를 할 경우 간혹 윈도우 업뎃이나 다른 경위로 재설치가 되어버리는 경우가 있습니다.)

이렇게 하면 보호 모드가 아닌 정상 모드에서도 화면이 나옵니다.

다만, HD 520 드라이버가 아닌 기본 드라이버다 보니 매우 느리게 동작합니다.

그래픽 드라이버 문제 아니면 그래픽 카드 문제라고 생각이 듭니다.

다만, 윈도우 초기화, 복구, 재설치 등을 여러 방법을 통해 해봐도 기본 비디오 드라이버를 제외한 HD 520 드라이버로는 항상 검게 나오는 것을 봐선 하드웨어 하자도 의심이 됩니다.

(본 노트북은 2015년 12월 구입 이후 화면 깜박임 현상이 계속 발생하고 있었습니다. 물론 윈도우, 델, 인텔 드라이버 패치를 모두 해왔지만 해결된 적이 없음. 지금 적는 검은 화면 문제는 화면 깜박임 현상 대신 나오는게 아닌가 싶기도 합니다.)

(그래픽 드라이버는 Dell 사이트, Intel 사이트, Windows 자동 업데이트 경로를 통해 여러 버전에 대해 다양하게 설치해봤지만 동일한 검은 화면 증상이 나옵니다.)

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  • 안녕하세요. [dellht]님
    Dell 소셜미디어팀입니다.

    먼저, 사용상의 불편드려 죄송합니다.

    진단해 보신 결과로 볼때 하드웨어 불량 가능성이 높은 것 같습니다.

    정확한 모델 확인을 위해, 사용하고 계시는 컴퓨터 서비스 태그, 성함, 연락처, 메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시겠습니까?

    감사합니다.

    DellCaresKR
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