이번에 에일리언웨어 17 R4를 구입했습니다. 근데 몇일 안되서 에러메세지가 떠서 곤란하네여

노트북

노트북
델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

이번에 에일리언웨어 17 R4를 구입했습니다. 근데 몇일 안되서 에러메세지가 떠서 곤란하네여

이 질문은 Dell_SMaC_Jongseok 답변되었습니다
KakaoTalk_20170106_184945449.jpg

아답터를 인식을 못하는듯 한데 동봉한 이미지의 의미가 정확히 먼지 모르겠군요.

정품 아덥터에  플러그에 꼽고 전원을 연결해서 쓰는데도 저런 메시지가 나오는데 이건 아덥터의 문제 인지 문의 드립니다.

채택된 대답
모든 답글
  • 1. 안녕하세요.  제품 구성 확인 하여 정확한 안내를 위해  현재 문제 발생 및 증상 발생하고 계신 제품의 고유 일련번호 : Servicetag 를 남겨 주시기 바랍니다.

    2. 현재  해당 화면상의 TEST 진행시  아답터가 연결되어있었는지 확인 부탁드리겠습니다.

    3. 혹은 해당 TEST 진행시 연결되있던 아답터가  해당 AW 17 R4 제품 구매시 동봉되있던 아답터이신지 확인 부탁드리겠습니다.

    4. 마지막으로 간혹 콘센트의 전원 공급 불안정으로 증상 발생되는 경우가 있으므로,  다른 위치의  콘센트에 연결하셨을때에도 동일한 증상이 발생되시는지 확인 부탁드리겠습니다.

  • 1. 서비스 태그: 1MTGTC2

    2. 아답터는 연결되어 있고 회사와 집 두군데에서 동일한 메세지 확인햇습니다.

    3. 동봉된 아답터를 그대로 사용했습니다. 330W나 되는 아답터는 이거만 가지고 있기에 다른거를 바꿔사용할 엄두도 안나네여.

    4. 사무실 집 양쪽다 처음에는 괜찮았지만 1주일후 동일현상 발생중입니다.

  • 안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

    해당 관련하여 가능하시다면 아래 링크를 통하여 BIOS 업데이트 부탁 드리겠습니다.

    Alienware 15 R3/ Alienware 17 R4 System BIOS

    http://downloads.dell.com/FOLDER04110935M/1/Alienware_15R3_17R4_S1.0.9_K1.0.1.exe

    설치 후에도 증상 동일시에는 제 ID클릭 후 개인메시지 보내기로 고객님 성함, 연락처 보내주시면 확인 후 서비스 관련하여 추가 지원 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.