DA200 수리받을 수있나요?

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DA200 수리받을 수있나요?

이 질문은 Dell_SMaC_Dahee 답변되었습니다

 DA200 USB-C to HDMI/VGA/Ethernet/USB 3.0 이제품입니다.

어제 부터 갑자기 USB3.0이 안됩니다.

드라이버 이런 문제는 아닌것 같고 물리적 고장 같습니다.

DA200은 소모품으로 분류됩니까? AS가능한 제품입니까?

AS가 가능하다면 어떻게 해야합니까?

고객지원 관련 문의를 찾을 수 없어 여기에 남깁니다.

채택된 대답
  • 안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다

    해당 제품 따로 구매를 진행 하셨더라도 DA200 같은경우 담당 부서가 따로 있는것이 아니기 때문에

    사용하시는 XPS 13 제품 서비스 태그 확인하시어 기술 지원팀으로 전화 안내 드린 부분이랍니다.

    또한 담당부서에 문의주시면 담당 부서에서 사용하시는 DA200 의 S/N 와 주문번호 확인 요청 드릴거에요 ( 미리 확인후 전화 부탁드려요)

    DA200 같은경우 기술지원부서에서 접수 진행이 되시며 DA200을 따로 접수 하신 곳이 있으신게 아니시랍니다~

    또한 전화주신 담당 부서가 다를경우 접수 해드릴수 있는 부서로 내용전달 드린뒤 접수 진행해드리니,

    위에 안내드린

    " XPS 13 제품의 익스프레스 서비스코드 " " DA 200의 Serial number( S/N) " " DA200 구매 시의 주문번호 "

    위의 3가지 항목 확인하시어 기술지원팀으로 문의부탁드립니다~

    감사합니다~

모든 답글
  • 안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

    DA 200 은 AS 기간이 1년으로 소모품으로 분류 되어있습니다.

    구매하신 DA200 에 대하여 서비스 진행이 필요하신지 확인이 필요하실 경우

    1. DA200 뒤쪽에 S/N : ( CN-0 / KR-0 / TW-0 / JP-0 로 시작하는 번호를 미리 확인해주세요 / 주문번호를 알고 계시거나 미리 준비를 하실수 있다면 미리 확인 해주시면 조금더 빠른 진행이 가능하십니다. )

    2. 사용하시는 노트북의 서비스태그/ 익스프레스서비스 코드를 확인하시어 DELL 기술 지원팀으로 전화 주세요

    3. DA200 이 서비스 가능한 기간에 대하여 확인후 기술지원팀에서 지원  도와드릴수 있으실것 같습니다.

    감사합니다.

  • xps13 제품을 쓰고는 있으나,  xps 구입과 별개로 이후 DA200은 별도로 구입하였습니다

    이런경우  da200 에는 서비스 태그가 없는데 이런경우 AS 신청은 어디서 하나요.

    서비스태그나 익스프레스 코드가 없으면 신청하는게 없는듯합니다.

    16년 9월경에 구입하였습니다. 필요시 영수증첨부할께요

  • 안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다

    해당 제품 따로 구매를 진행 하셨더라도 DA200 같은경우 담당 부서가 따로 있는것이 아니기 때문에

    사용하시는 XPS 13 제품 서비스 태그 확인하시어 기술 지원팀으로 전화 안내 드린 부분이랍니다.

    또한 담당부서에 문의주시면 담당 부서에서 사용하시는 DA200 의 S/N 와 주문번호 확인 요청 드릴거에요 ( 미리 확인후 전화 부탁드려요)

    DA200 같은경우 기술지원부서에서 접수 진행이 되시며 DA200을 따로 접수 하신 곳이 있으신게 아니시랍니다~

    또한 전화주신 담당 부서가 다를경우 접수 해드릴수 있는 부서로 내용전달 드린뒤 접수 진행해드리니,

    위에 안내드린

    " XPS 13 제품의 익스프레스 서비스코드 " " DA 200의 Serial number( S/N) " " DA200 구매 시의 주문번호 "

    위의 3가지 항목 확인하시어 기술지원팀으로 문의부탁드립니다~

    감사합니다~