XPS15 9550 4K UHD 화면 깜빡임

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델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

XPS15 9550 4K UHD 화면 깜빡임

  • XPS15 9550 4K UHD 터치디스플레이 모델 사용중인데...

    화면 깜빡임 현상이 계속 발생하고 있습니다.

    외부연결모니터(델 P2416D HDMI)도 깜빡거리는 현상이 나타납니다.

    모니터 드라이버 등등 dell 홈페이지에서 모두 최신으로 업데이트해도

    깜빡거림이 계속 발생하고 있습니다.

    홈페이에서 정밀진단결과 아무 이상이 없다고 나오고 있습니다.

    해결책 알려주십시요.

    ps) 구매 후 4개월만인가 디스플레이 이상현상으로 디스플레이 통으로 교체하고,,DA200 썬더볼트 인식도 안되고,,,화면 깜빡임에...기타 자질구레한 프로그램 종료 현상에....참..피곤합니다.

  • 안녕하세요.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.

    장치관리자로 진입 후 디스플레이 어댑터를 확장하고 인텔 그래픽 드라이버 버전을 확인 부탁드립니다.

    추가로 사용하고 계시는 노트북 서비스 태그 및 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 감사하겠습니다.

    답변을 기다리겠습니다.

    감사합니다.

    Social Media Support

  • 저도 같은 모델 같은 문제로 고객센터와 포럼에 문의하였는데 일주일만에 해결했네요

    인텔 내장 그래픽 업데이트 하지마시고 20.19,15.4531 로 바꿔보세요

    포럼 관리자님이 알려주신 최신버전의 내장그래픽 업데이트는 많은 방법으로 시도해봤으나

    설치되지않으며 노트북 하드웨어 자체에 심어있는 예전버전의 드라이버로는 롤백하고 증상이 확실히 줄었습니다.

    같은 문제로 빈번히 문의가 발생하는거같은데 사용자를 위해 해결책을 공지로 남겨주시는게 좋을것같네요.

  • 안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

    1. 인텔 내장 그래픽 카드 재설치 혹은 롤백을 통해 이전버전으로 롤백 해주세요 (롤백 방법은 아래와 같습니다)

    • 장치 관리자를 열고 시작 > 제어판 > 장치 관리자를 클릭합니다.

    • 디스플레이 어댑터를 확장합니다.

    • Intel® 디스플레이 장치를 두 번 클릭합니다.

    • 드라이버 탭을 선택합니다.

    • 드라이버 롤백을 클릭합니다.

    1. 윈도우10의 강제적인 자동 업데이트 조항 때문에 재부팅시 동일 증상이 발생하실수 있습니다.

      - 마이크로소프트에서 일시적으로 드라이버 자동 업데이트를 중지하는 툴을 배포했습니다.

      - https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/3073930

      - 링크를 따라가서 툴을 다운로드 부탁드립니다. ( 툴을 실행하면 문제가 됐던 장치드라이버의 업데이트를 중단할 수 있습니다. INTEL 내장 그래픽 드라이버의 설치를 잠시 중지해주세요. 해당문제대 대하여 그래픽 드라이버가 4월말 ~ 5월초에 업데이트 될 예정이라고 합니다. 번거로우시겠지만 조금만 양해 부탁드립니다. )

       

    2. 만약을 위해 사용하시는 제품의 바이오스를 최신 버전으로 업데이트 부탁드립니다.

    3. (어댑터를 꼭 연결하신 상태로 업데이트 진행 부탁드립니다. )

      http://www.dell.com

      상단에 고객지원 -> 제품별 지원 -> 서비스태그 / 익스프레스 서비스 코드 입력 제출 ->

      드라이버 다운로드 ->  직접 찾기 ( 운영체제를 확인해주신 다운로드 해주세요 )

    공지로 안내 드릴수 있도록 요청 드리겠습니다.

    장시간 번거롭게 해드려 죄송합니다.

  • 공지사항 방법으로 해결이 안되네요

    20.19,15.4531 로 설치하니 화면 깜빡임이 줄어든 것 같네요. 

    감사합니다. 

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