터치패드가 떠있고,블루스크린이 1시간마다 뜹니다.

노트북

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델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

터치패드가 떠있고,블루스크린이 1시간마다 뜹니다.

이 질문에는 대답이 없습니다.

기종은 xps 9550 uhd 이며

문제 증상은

노트북을 1시간 이상 사용 시 작동이 멈추고 블루 스크린이 뜨며 종료되는 상황이 1달 이상 지속되고 있습니다.

진단을 해보면 아무 이상이 없어서 포맷 후 재설치를 몇 번을 해봤는데도 반복됩니다.

오렌지색 스크린이 뜨거나, 갑자기 재부팅이 바이오스로 켜졌는데

hard drive - not installed라는 메시지를 띄운 적도 있습니다.

Kernel Power 라던가 UNEXPECTED STORE EXCEPTION 가 자주 뜨긴 하는데

외에도 다른 블루스크린도 계속 떠서 정확한 원인을 모르겠습니다.

또한 터치패드가 노트북 사용 시간이 짧을 땐 멀쩡하다가 사용 시간이 길어질수록 올라오며 눌러지지 않습니다.

같은 증상을 가진분들이 배터리가 부풀어서 터치패드가 들뜬다는데 블루 스크린이 뜨는 원인이 배터리 문제와 연결된 것인지도 궁금합니다.

모든 답글
  • 안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

    자세한 확인을 위하여 사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다. 

    감사합니다.
    Social Media Support Team

  • 터치패드 증상은 저랑 같네요. 배터리가 부푼것으로 인함인데 결함보고된게 없다고

    무상 as 기간이 끝나셨으면 모두 유상이라하네요.

    참 어처구니 없는 델인것 같네요.