XPS15 9550 화면 멈춤

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델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

XPS15 9550 화면 멈춤

이 질문에는 대답이 없습니다.
약 한달전에 리퍼로 9550을 구매 했습니다.
그런데 사용중에 화면이 아예 멈추고 오직 마우스만 움직입니다.
인터넷을 보니 이런 이슈가 좀 있어 확인해보니 제 노트북에는 삼성 PM951 장착되어 있더군요.
그래서 인터넷을 참고하여 클린 설치후 삼성 960 Pro 용 NVMe 드라이버를 설치해도 같은 증상이 반복 되네요. 간혹 보면 
critical process died 또는 unexpected_store_exception 이런 블루스크린이 발생 합니다.
해결 방법은 없나요?
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  • 안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

    http://dell.to/1tfICr9

    해당 링크를 통해 제품 자체적인 불량 혹은 이상은 없으신지 확인 부탁드립니다~

    위의 링크에 들어가시면 드라이버 다운로드 항목이 있으신데요 

    바이오스 업데이트 , 칩셋 드라이버 업데이트 부탁드립니다. 

    그후 그래픽 카드 드라이버 ( 1. intel ,  2. nvidia ) 를 모두 업데이트 하신뒤 동일 증상이 발생되시는지 알수 있을까요 ?

    만약 위의 내용이 어려우시거나 위의 방법으로 진행 이후 동일 증상 발생하실 경우 사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다. ㅁ
    감사합니다.
    Social Media Support Team

  • 바이오스 , 칩셋 드라이버 등 모두 업데이트 하였는데도 불구하고 화면 멈춤 현상은 어김없이 반복되고

    링크를 통해 불량 테스트 하던 중에도 갑자기 화면이 멈춰 버립니다.

  • 안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다

    정확한 문제 확인 및 지원 도와드리기 위해 

    사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.
    Social Media Support Team