배터리가 부풀어요!

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델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

배터리가 부풀어요!

  • 어느날부턴가 터치패드가 터치는 되는데 클릭이 어려워진다 했는데..

    오늘 확인해보니 노트북의 터치패드가 많이 올라왔네요 인터넷 검색을 해보니

    배터리가 부푸는 증상이고 무상 보증기간이 끝나면 유상으로 수리를 해야한다고 하는데

    무상보증기간이 끝났다고 해도 고객의 과실에 의한 것만 유상수리이고 제품의 결함이나 불량은 무상아닌가요?

    이 배터리 부푸는 증상이 한 두 사람에게만 일어났다면 고객의 과실일 수 도 있지만

    이렇게 동시다발적으로 발생한다는 것은 제품의 결함이 아닐까 생각합니다.

    그게 아니고 이러한 증상이 고객의 과실이라면 어떤 행동을 통해서 이런 증상이 발생하는지 말씀좀 해주세요

  • 비슷하게 LG에서도 배터리 부푸는 증상이 있는 경우에는 무상으로 수리를 해주는 부분인데..

    델은 무조건 유상수리를 해라?

  • 몇일전 동일한 증상으로 기술지원 담당자와 전화 및 email 로 결함이 아닌지에 관해 이야기 해보았지만

    아래의 대답으로 일관되게 응대할 뿐이네요.

    "해당 증상에 대하여 별도로 무상 서비스 지원가능하다는 공지 없음으로 서비스 만료되였다면 유상으로 서비스 지원 받으셔야 합니다."

    정말 답없는 델인 것 같습니다. 가만히 계신분들도 혹은 모르시고 쓰시는 분들도 많을 것 같습니다.

    해당 문제는 배터리가 부풀어 오르고 터질수도 있는 큰 결함인데 이게 이슈화 되지 않고 있다는게 참 이해가 되지 않네요. 분통터지네요..