[사례 모음] XPS 9550 배터리 부품 + 터치패드 들림 증상에 관한 사례를 모읍니다. (피해 구제 신청을 위한)

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[사례 모음] XPS 9550 배터리 부품 + 터치패드 들림 증상에 관한 사례를 모읍니다. (피해 구제 신청을 위한)

  • 현실적으로, 무상 서비스 기간 (1년) 이 지난 제품에 대해서는,

    일반적인 방법으로는 피해 구제를 받기 어렵고, 한국 소비자원에 피해 구제 신청을 할 수 있습니다.

    다만, 제품이 제조상의 (만들어질 때부터) 문제가 있다는 것이 밝혀져야 하기 때문에,

    많은 사례가 모일수록 배터리 자체의 문제라는 점이 명확해질 것 같습니다.

    이에, 같은 또는 비슷한 증상이 있는 분들의 사례를 모으고자 합니다.

    답글로 아래와 같은 양식으로 달아주시면 됩니다. 가능하시면 사진도 같이 올려주시면 좋겠습니다.

    - 노트북 모델명 / 배터리 용량 / 구입 일자 / 구매처 (국가) / 리퍼 여부 (리퍼 또는 리퍼 아님 으로)

    XPS 9550 / 84 WHr / 2016년 4월 / 델 공식 홈페이지 (미국) / 리퍼

  • XPS 9550 / 84 WHr / 2016년 3월 / 델 코리아 / 리퍼 아님

  • XPS 9550 / 84 WHr / 2016년 1월 / 델 코리아 / 리퍼 아님

    참고: 가장 최근 미국 델 포럼에는 배터리 부푼 현상이 있을 경우 사용을 하지 말라고 권고하고 있습니다.

    http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/t/20015625

    "You should discontinue using the system until the battery is replaced. "

  • 두 건 추가입니다.

    XPS 9550 / 84 WHr / 2016년 4월 / 델 코리아 / 리퍼 아님

    XPS 9530 / 84 WHr / 2015년 4월 / 델 코리아 / 리퍼 아님

  • XPS 13 모델에서도 터치패드 들뜸 현상이 있습니다.

    XPS 9350 / ? WHr(보는 법을 모릅니다) / 2015년 2월 / 델 공식 홈페이지 (한국) / 리퍼 아님

  • XPS 13 9350 / 56WHr / 2015년 12월 / 델 코리아 / 리퍼 아님

  • XPS 9550/56Whr/ 2016년 5월 /델 공식 홈페이지 한글/ 리퍼 아님/ 

    배터리 모델 DELL M7R9664
    Samsung SDI

    트랙패트가 1-2mm 정도 들떴습니다. 

  • 안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

    사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.
    Social Media Support Team

  • XPS 9550 / 84WHr / 2016년  3월 / 델 공식 홈페이지 (한국) / 리퍼 아님

    이미지 사이즈가 커 업로드가 되지 않네요. 대신 드라이브 링크를 남기겠습니다.

     

  • XPS 9550 / 84 WHr /2016년 2월 / 델 공식 홈페이지 (한국) / 새제품

    제 노트북도 배터리가 부풀어 올라서, 터치패드가 올라왔습니다. 

    전 3년 무상서비스에 가입된 상태임에도 불구하고 부품이 수급이 되지 않는다는 이유로 3주가 거의 다 되도록 수리받지 못하고 있네요.

    참고로 유선 상담원은 배터리 부풀어 오른 상태지만 사용에는 문제 없다고 답변을 해 주더라구요. 

  • 안녕하세요.

    Dell 소셜미디어팀입니다.

    제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.

    우선 제품 정보 확인을 위해 사용하고 계시는 노트북 서비스 태그 및 메일주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 감사하겠습니다.

    답변을 기다리겠습니다.

    감사합니다.

  • DELL XPS 9550 / 84 WHr / 2016년 3월 / 델 코리아 / 메인보드 수리 1회

    어느 날 터치패드 보니까 1mm 정도 들뜸 현상있네요.. 무상 수리 어려운 부분인가요?

  • adlsald123 님 안녕하세요.

    보내주신 노트북 정보 메시지 확인되어 메시지를 통해 답변을 드렸습니다.

    확인 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • XPS 13 9350 하나 추가요..

    - XPS 13 9350 / 용량은 모름 / 2016.3월 / 한국 / 리퍼 아님

    아... 다른 분들도 그런지 모르겠는데, 저는 다 닫히지 않고, 상판이 닫혔을때 좀 들떠 있네요.

  • 동일한 증상입니다.
    배터리가 부풀어서 터치패드로 클릭이 안됩니다.  점점 부풀어가는 중..
    이러다 터지는거 아닌가요??

    그냥 참고 기다리다가 터뜨려서 고소할까 생각중이기도 한데..

    - XPS 15 9550(X54B710KR) / 84WHr / 2016.2월 / 한국 / 리퍼 아님