xps9560 로그인 지문 인식이 안됩니다.

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xps9560 로그인 지문 인식이 안됩니다.

이 질문에는 대답이 없습니다.

수개 월동안 잘 사용하고 있었는데 갑자기

지문 로그인을 하려면 PIN 번호를 설정하라고 하고,

그래서 PIN 번호를 설정하려고 하는데

PIN 설정이 먹통입니다.

정확히는 지문 인식보다 pin 번호 설정이 안되는 것이라고 생각이 듭니다.

이 것 어떻게 해결해야 할까요?

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  • 안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

    해당 증상 혹시 윈도우 업데이트 이후 발생하시는 문제신가요 ?

    변경하신 드라이버 혹은 업데이트 하신 드라이버로 인한 문제이실수 있습니다. 

    1. 이전시점으로 윈도우 복원

    2. 드라이버 재설지 

    3. 바이오스 업데이트 

    4. os 재설치 진행

     

    위의 방법으로 진행 이후 동일 증상이신지 알수 있을까요 ?

     

    http://dell.to/1tfICr9
    서비스태그/ 익스프레스서비스 코드 입력후 제출 -> 드라이버 및 다운로드 -> 직접찾기 (운영체제를 꼭 확인해주세요) -> 칩셋, 바이오스 , 보안 부분에 있는 드라이버 업데이트 진행 부탁드립니다.

    감사합니다. 

    Social Media Support Team