Inspiron 15 7000 Series 7559 무한 블루스크린 문제

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Inspiron 15 7000 Series 7559 무한 블루스크린 문제

이 질문에는 대답이 없습니다.

발생 일자 : 2017년 04월 초반

발생 문제 : 무한 블루스크린

 내용 : 

2016년 10월 11일 Auction을 통하여 구매, 2016년 10월 22일 수령하여 Windows 10 64bit 설치 후 정상 사용중 2017년 04월 초반부터 1일 1회씩 블루스크린 발생

에러메세지 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 블루스크린 발생 후, 재 부팅 진행하면 정상적으로 사용이 가능하여 대수롭지 않게 여기고 그냥 사용하던 중 2017년 05월 초반 정도 쯤 부터 무한 블루스크린 발생 

인터넷 검색 후 Drive 문제로 확인하여 OS 포멧 진행 하였으나 OS 포멧 후에도 계속 해서 무한 블루 스크린 발생 

블루 스크린 에러 코드 내역 :

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

system_thread_exception_not_handled

KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

현재 08월 까지 수행 내역은

1. OS 포멧 및 OS 재설치 ( windows 7, 8, 10 ) 하였으나 모든 OS에서 블루스크린 출력 확인

2. RAM 청소 및 RAM 슬롯 청소

3. SSD, HDD 제거 후 재 장착

4. 공장 초기화

5. DELL HARDWARE TEST [ 정상으로 출력 ]

6. Dell System Detect  를 이용한 진단 [ 진단 중 블루 스크린으로 실패 ]

현재 상황 

- WIFI 혹은 LAN 연결 시 1~2분 내외로 블루 스크린 출력

- WIFI 혹은 LAN 미 연결 시 최대 30분 정도 부팅 유지, 블루 스크린 출력

- PC 초기화, 포멧 OS 재설치, 안전 모드, DELL SYSTEM CHECK 등 OS 부팅 없이 진행되는 TEST 에서 블루스크린 없이 강제 PC 재부팅 현상

- OS에서 시스템 정보, 자동 재시작 Check 해제 하여도 블루스크린 발생

입니다. 

제가 할 수 있는 조치가 있다면 상세한 답변 부탁드립니다.

부족한 정보가 있다면 답변과 함께 적어주시면 최대한 자세히 재 답변 드리겠습니다.

추가 )

boot Menu의 Diagnostics를 실행하였을 때, 2시간 50분 가량 소요되었으며

All tests passed

Validation : 89211

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  • 안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

    사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.
    Social Media Support Team