XPS 13 9350제품 배터리 교환 관련

노트북

노트북
델의 노트북과 관련된 궁금증을 해결하실 수 있습니다. (XPS, Inspiron, Alienware 등)

XPS 13 9350제품 배터리 교환 관련

이 질문에는 대답이 없습니다.

XPS 15 9550 제품은 배터리 스웰링이 일어나면 서비스기간 상관없이 배터리 무상교체 가능한것으로 알고있습니다

원인은 simplo 배터리셀의 결함으로 알고있는데요

XPS 13 9350 스웰링의 원인과 같은데 왜 XPS 15 9550와 서비스가 다른가요?

ㅠㅠ

모든 답글
  • 안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

    먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

    9550 모델 이외 배터리에 대한 논의가 있었던 것으로 알고있습니다.

    하지만 정책을 결정하는 부서에서 해당 모델에 대한 케이스는 많지 않아 해당 부품을 이슈로 진행하기엔 어렵다고 판단을 한것으로 보여집니다.

    따라서 현재로서는 9550 6c 배터리만 무상 진행이 가능합니다.

    저희도 도움을 드리고 싶지만 회사 내부에서 결정한 사항이므로

    정책에 따라 안내를 드릴 수 밖에 없는 부분 양해부탁드리겠습니다.

    도움 드리지 못해 죄송합니다.

    양해 부탁드리겠습니다.

     감사합니다. ^SD
    Social Media Support